A TI possui responsabilidades quando na criação e manutenção de um SLA com seu cliente/usuário.
Nesse vídeo falo um pouco sobre isso. É um vídeo mais teórico mas que eu sempre quis fazer.
Espero que gostem.
❤ Você gostaria de ajudar o blog de alguma forma? ❤
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[…] O que sempre proponho a alunos e clientes é definir os Impactos via Regras de negócio e posteriormente definir os SLAs pela Prioridade também via Regras de negócio, como no exemplo abaixo. (Os valores são figurativos. A definição desses tempos deve ser realizada com base em cada negócio, equipes envolvidas e capac…. […]
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