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glass panels exterior of the microsoft building

Windows Server: Atualização para os problemas de lentidão de Área de Trabalho Remota (TS, RDP)

A Microsoft publicou uma nova atualização para Windows Server com fim de corrigir problemas de desempenho de conexão via Área de Trabalho Remota.

Para quem utiliza Windows Server e está sofrente com problemas nas conexões de Área de Trabalho Remota (RDP – TS – Terminal Services) esta atualização pode ser interessante. A atualização promete resolver os sguintes problemas: tela preta, conexão ou abertura de sessão muito lenta, lentidões no sistema de forma geral. Em alguns casos, a Área de Trabalho Remota fica totalmente inacessível, como se o servidor se recusasse a responder e que os serviços estivessem congelados.

É logo após à instalação KB5008218 que a Área de Trabalho Remota começa a apresentar falhas como os sintomas citados acima.

Microsoft, Ms, Logotipo, O Negócio, Janelas
Logotipo da Microsoft

Segundo o site da Microsoft, essa correção se aplica às seguintes versões: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016 et Windows Server 2012 R2.

É importante citar que essa atualização não é distribuída via Windows Update, portanto ela não será instalada automaticamente nos servidores. Está disponível para download via catálogo da Microsoft e em seguida é possível importá-la ao seu serviço de atualizações de parque de máquinas, como WSUS, por exemplo.

Dependendo da sua versão de Windows Server, o KB a ser instalado não será o mesmo.

Veja mais nas fontes abaixo:

Windows message center 04/01/2021 | Microsoft Docs

Windows Server might experience a black screen, slow sign in, or general slowness January 2021 | Microsoft Docs

grass nasa people rocket

O desenvolvimento de Software da SpaceX pode trazer ideias importantes para o mercado de TI e Gestão de Serviços

Gosto muito de buscar referências em áreas que, em um primeiro momento, não parecem estar diretamente ligadas ao meu trabalho.

Nesse artigo de Charles R. Martin e Ben Popper, eles conversaram com o líder de desenvolvimento de software da SpaceX, Steven Gerding e tirei algumas ideias bacanas do que posso trazer para a TI, Segurança da Informação e até para a Gestão de Serviços:

Don’t push that button: Exploring the software that flies SpaceX rockets and Starships

Free stock photo of aerial view, earth, flying
Satélite da SpaceX sobrevoando a Terra
  • Manter o código e o trabalho simples é uma das coisas que permite certo nível de segurança no software desenvolvido.
    • Em alguns casos até membros da tripulação NÃO ENGENHEIROS de software podem sobrescrever partes isoladas do software.
  • Isso nos leva a um segundo ponto que me chama a atenção. Os sub-sistemas são escritos de forma isolada com objetivo de que, em caso de falhas em um propulsor, por exemplo, a cápsula de sobrevivência permaneça operacional e possa voltar ao solo.> Imagine isso em sistemas sub-divididos com foco em exposição mínima ao risco e diminuição de possibilidades de horizontalização em ataques cibernéticos.
  • A contingência de peças e sistemas com possibilidades de “re-roteamento” dos caminhos e conexões é algo que muitas equipes negligenciam na entrega de serviços.
    • Quem tem contingência de hardware e software nos seus negócios?
    • Em uma escala de 0 a 10, qual é a dificuldade de se conseguir justificar investimentos para isso?
  • Desenvolvimento defensivo, monitoramento constante e a melhoria contínua dos erros encontrados que ficam salvos em sistemas isolados, já que o objetivo sempre é de reutilizar os foguetes na SpaceX.
    • Existe a comunicação entre foguete e solo com objetivo de menor probabilidade de erro apenas de informações críticas durante a operação. Os dados históricos para o futuro são armazenados separadamente e não transmitidos. Entretanto, são analisados e jamais esquecidos.

Quem aqui analisa log legado, planeja-se para crises e diminuição de impactos, cria estratégias de isolamento de incidentes e problemas? 🤔

Como Ativar a API para integrar sistemas com o GLPI

A API de um sistema é o que permite escalabilidade, integração e continuidade das ferramentas usadas em qualquer empresa.

O GLPI é aquele software open-source que não tem como premissa bloquear ou congelar expansões nas empresas, a ponto de dificultar integrações entre sistemas.

Na versão 9.1 o uso do plugin webservices deixou de ser um requisito para integrar sistemas. Era engessado, trazia dificuldades de administração e nem sempre funcionava como queríamos. Pensando em aprimorar essas integrações a Teclib’ adicionou uma API ao sistema.

Da versão 9.1 até a 9.5, que estamos agora (Dezembro de 2021), diversos aprimoramentos foram sendo inseridos. E hoje é possível realizar uma infinidade de integrações que fazem alterações, consultas, cadastros, atualizações diretamente no GLPI sem ser preciso milhares de triggers em bancos de dados, selects acessando o banco de dados de modo inseguro, VPNs infinitas e nem acesso aos arquivos do sistema do GLPI.

Com a API muita coisa foi simplificada.

O processo de consumo e consulta à documentação das APIs depende, primariamente da ativação e adequada configuração do módulo dentro do GLPI.


  • Certifique-se de que a URL da aplicação está correta. É a partir dessa configuração que o seu GLPI fará todas as ligações de URL do sistema.
    • Em Configurar > Geral > URL da Aplicação
Configurar URL da Aplicação no GLPI
  • Habilite a API e ceritfique-se de que a URL da API está correta e ative a API Rest
    • Em Configurar > Geral > API
Ativar API do GLPI
  • Escolha quais serão os métodos de Autenticação que serão permitidos
    • Em Configurar > Geral > API > Autenticação
      • Habilitar login com credenciais – Permite que se acesse a API e seja obtido um token de sessão com credenciais de usuário
      • Habilitar que se faça login com token externo – Permitie que se acesse a API e seja obtido um token de sessão com o token externo de usuário. Será necessário gerar o token na aba de Configurações do Usuário

Adicionar Cliente de API

O cliente de API é mais uma camada de Segurança que permite a granularização e auditoria dos acessos.

É recomendado que:

  • Cada aplicação que acesse a API do sistema use um cliente de API diferente
  • Cada serviço deve ter um usuário no sistema
    • Indiferente de você usar o login com credenciais ou com token externo, o ideal é que cada serviço tenha seu acesso para:
      • Facilitar a alteração de token
      • Desativação de serviço
      • Auditoria de acessos à API
      • Organização e continuidade do negócio
    • Até acessos de cada funcionário ou fornecedor que usa um aplicativo móvel, pode ser adicionado um cliente de API distinto

Cada cliente de API é composto de:

  • Nome
    • Identifique de maneira fácil a que cada cliente se refere.
    • Padronize a forma de nomear as aplicações.
  • Comentário
    • É onde você pode elaborar uma descrição mais completa do que se refere essa aplicação.
    • Facilita a continuidade do negócio em momentos os quais alguém que não participou da criação inicial desse cliente possa entender do que se trata.
  • Ativar ou não
  • Registro de Log
    • Histórico, salva o registro apenas na aba Histórico da API – Ver nível de Logs em Configurar > Geral > Sistema
    • Log, salva na pasta de logs do GLPI
  • Filtro de Acesso
    • Intervalo de endereço IPv4
      • Defina um intervalo mais próximo possível do que você precisa.
      • Use o princípio do menor acesso necessário. Se você não precisa liberar para todos os IPs do mundo, você simplesmente não o faz. Nem por preguiça de entender o escopo.
      • Exemplos
        • 0.0.0.0 – 0.0.0.0 libera para todos os endereços de IP que tentarem acessar o sistema
        • 127.0.0.1 – 127.0.0.1 libera apenas ao próprio GLPI
        • 192.168.0.1 – 192.168.0.50 libera o acesso apenas aos endereços IP da rede local com IP 1 ao 50.
    • Endereço IPv6
      • Quando a sua aplicação usa IPv6
    • Token de aplicação (app_token)
      • Pode ser resetado sempre que a aplicação for comprometida ou por necessidade de alteração da “senha” da aplicação.
Adicionar Cliente de API

Depois de configurado, você vai usar a URL da API, app_token e ou user_token para configurar o acesso à API do seu GLPI.

No vídeo eu faço os testes e demonstro o uso.

Você pode também testar o uso com o nosso Script de Backup que abre chamados no seu GLPI

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Foto de um robô em ângulo alto

Quando o futuro resolve chegar a galope

Costumeiramente era simples falar em futuro como um período após a nossa aposentadoria ou morte. Era como viver o trabalho e vida tentando prever o que o futuro nos reserva sem, de fato, perceber ou sequer lidar com essas mudanças. Era simples dizer que tudo migraria para o digital, que home-office era o futuro, que pessoas trabalhariam de qualquer lugar e em horários flexíveis sem passar por toda essa mudança.

No Brasil sempre estivemos acostumados, também, a recebermos o futuro de 2 a 3 anos depois de outros países que tendiam a ditar o ritmo das inovações. Sempre tivemos tempo para nos preparar — Não quer dizer que o fazíamos.

Já em 2021, graças às redes, telecomunicações e a uma cultura de estarmos muito mais conectados — que a pandemia acelerou — essa sensação de estarmos ilhados ou longe “desse futuro” se dissipou.

Outro dia, mesmo, um ex-aluno que trabalha na indústria calçadista aqui do interior do Rio Grande do Sul me comentou que estão testando o Oculus para uso no trabalho híbrido / remoto de seus funcionários.

Mulher usando óculos de realidade aumentada
Mulher usando óculos de realidade aumentada

Um colega do setor de moda está desenvolvendo junto a designers, maneiras de adentrar nesse mundo do Metaverso através da melhoria na experiência de compra do consumidor.

O futuro é hoje. Não vai ficar lá longe. E o novo futuro? Pode ser daqui a 20 minutos.

Conheça o novo GLPI 10 BETA – Dezembro 2021

Essa é a versão mais poderosa e bonita do GLPI a que eu já tive acesso!

E para brindar uma data importante, que é esse dia 15 de Dezembro de 2021, eu quero trazer-vos um pouquinho do que já explorei dessa maravilha!

Não tem textão. As imagens mostram mais do que palavras.

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Imagem com o Arthur com cara de pergunta e uma caixinha de perguntas do Instagram com a pergunta, Quanto custa o GLPI?

Quanto custa o GLPI?

Olá, seja bem-vindo a mais um vídeo do quadro pergunte ao Arthur, onde vocês mandam as perguntas na caixinha e eu respondo aqui pelos vídeos para eles ficarem salvos já que lá na caixinha eles somem em 24h.

No vídeo de hoje eu quero falar sobre uma pergunta frequente: Quanto custa o GLPI?

O GLPI é um software francês Gestionnaire Libre de Parc Informatique sob o licenciamento GNU General Public License, o que permite a liberdade para usuários finais executarem, estudarem, compartilharem, e modificarem o software.

Ou seja, não tem custo de licenciamento. É grátis. É free. 0800, Vasco, Na Faixa.

Mas isso não significa que para que ele funcione 100% ele não vá gerar algum custo. Seja de aprendizado, hospedagem ou suporte especializado.

Acredito que só essa informação já merecia uma curtida aqui em baixo, não é mesmo?

Embora seja gratuito, o software é mantido pela editora francesa, Teclib desde 2015. Que dispõe de equipe especializada e preparada para manter o desenvolvimento constante da ferramenta. Visto os novos anúncios dos últimos 2 anos. A equipe é forte e tem seus níveis avançados de suporte, garantias e até sua própria nuvem compartilhada ou privada.

A GLPI Network:

  • Suporte de nível 3
  • Acesso aos parceiros integradores
  • Acesso a plugins exclusivos do novo marketplace
  • Garantia da editora

A GLPI Cloud na opção compartilhada ou privada, a depender da necessidade do seu negócio para

  • Conexão via VPN ao GLPI
  • Conexão direta ao banco de dados para BI

Ou então os canais da comunidade que envolvem desde a colaboração com traduções testes de bugs, reportes e sugestões a até doações em dinheiro.

Vou deixar os links aqui em baixo.

Alguém aqui já sabia que podia fazer doações ao projeto? Vale a pena visto o quanto ele nos auxilia, não?

Outros investimentos podem ser necessários a depender da expertise ou do tempo de aprendizado que a sua equipe tiver. Você pode contratar um parceiro para realizar treinamentos ou implantações completas, simplesmente seguir o seu projeto com as próprias pernas. É uma escolha a ser feita.

Mas me conta aí. Sabendo que o software é 0800, conta pra mim se você vai tocar esse projeto ou se precisaria de um banho de loja para tocar esse projeto aqui nos comentários.

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GLPI Essencial e Fundamental
GLPI Expert – Torne-se um Especialista em GLPI
GLPI UX + CSC – Melhore a Experiência do Usuário
GLPI BI com Metabase – BI Open Source
GLPI – Pacote Completo Travessia 2020

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6 Passos Para Aprender TI de Verdade e Acompanhar o Mercado

Falei de carreira nos stories durante o sábado.

Penso importante registrar de forma permanente algumas dicas de como aprender TI de verdade, se motivar, validar e praticar o que aprendeu.

O profissional de TI sempre foi ensinado a investir em um curso universitário, fazer milhares de certificações, centenas de treinamentos em áreas generalistas.

O que ninguém contou é que o mercado precisa de gente especialista também. Gente que saiba colocar em prática aquilo que aprendeu. E isso, sozinhas, certificação ou diploma algum vão garantir. A importância da prática do aprendizado adquirido e certificado é constantemente subestimada no dia-a-dia.

A prova disso é que em plena demanda acima da média por profissionais de TI, os formados e com práticas em áreas técnicas estão recebendo aumentos de salários mais expressivos do que os graduados em universidades pelo fato de seus cursos serem muito mais práticos e com laboratórios de “mão na massa”.

2021 IT Salary+Skills Pay Survey Report: Digital Development


Mas para aprender você não precisa necessariamente fazer um curso técnico em meio a isso tudo. Você precisa melhorar a sua capacidade de análise, proposta de solução, aplicação da mesma, testes e documentação das ações para fins de comprovação desse trabalho e maior capacidade compreensão.

Qual outra dica você deixaria?

Direito e Tecnologia: WhatsApp e sua Política de Privacidade

O WhatsApp andou mudando sua política de privacidade.

Em um episódio do @descomplica.juridico, conversamos sobre até que ponto o WhatsApp coleta seus dados, o quanto a integração dos aplicativos do Facebook são integrados e o que muda com essa nova política do aplicativo do Grupo do F azul.

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Direito e Tecnologia: Segurança da Informação

Há um tempo eu tive uma participação em um ‘podcast’ do @descomplica.juridico com a Agnes Borges Kalil e falamos sobre a Segurança da Informação e o Direito, bem como a sua relação em meio a LGPD, ataques, Home Office.

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Configurações e dificuldades frequentes com as notificações no GLPI 9.5

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Eu abri a câmera numa tarde e falei sobre algumas das maiores dificuldades do pessoal com as notificações do GLPI na versão 9.5. Mas o vídeo pode servir para as versões anteriores também, apenas com algumas alterações de nomes nas ações automáticas ou menus.

Aqui você vai encontrar estes pontos:

00:00 Introdução
01:19 Configurando as notificações por e-mail no GLPI
06:14 Apanhei pro Ubuntu que veio sem Cron 🙈
09:44 Instalando a Crontab no Ubuntu 20.04
10:10 Configurando a Cron do Linux para executar scripts do GLPI
10:24 Explicação sobre a Cron e o comando php no Linux
11:48 Ajuste da ação automática queuednotifications para executar via Cron do Linux
13:18 Explicação rápida sobre o Mailgate que também costuma congelar para recebimento de chamados por e-mail
14:00 Gatilhos das notificações e Destinatários
16:00 Checklist das notificações no #GLPI
16:50 Investigando o problema com as notificações
18:13 Ação automática travada


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Treinamentos GLPI

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