27. Você deveria parar de fazer o que o seu cliente ou usuário pede
Eu também fazia tudo que me pediam. Mas esse não é o seu trabalho. Seu trabalho é outro. E é muito mais do que simplesmente seguir ordens…...
Padrão de Regras para atribuição de um chamado criado através de um coletor de correios no GLPi
Chamados não estão sendo abertos quando enviados por e-mail. As vezes acabamos mexendo nas regras de atribuição de chamados por e-mail e não lembramos como era o padrão para que os chamados voltassem a ser abertos quando enviados por e-mail. Segue abaixo o padrão do sistema. Elas precisam estar...
21.As 4 responsabilidades da TI ao criar um SLA
A TI possui responsabilidades quando na criação e manutenção de um SLA com seu cliente/usuário. Nesse vídeo falo um pouco sobre isso. É um vídeo mais teórico mas que eu sempre quis fazer. Espero que gostem. E se curte o trabalho que faço, gostaria de ajudar a manter o...