Como Ativar a API para integrar sistemas com o GLPI

A API de um sistema é o que permite escalabilidade, integração e continuidade das ferramentas usadas em qualquer empresa.

O GLPI é aquele software open-source que não tem como premissa bloquear ou congelar expansões nas empresas, a ponto de dificultar integrações entre sistemas.

4 Modelos e Exemplos de Respostas para o Atendimento ao Cliente

variados casos de Incidentes e Requisições de Suporte ou Centrais de Serviços, algumas conversas podem se tornar um verdadeiro pesadelo em alguns momentos. Qual é a melhor maneira de informar alguém que não há possibilidade de um reembolso, ou então que você não pode dar acesso a uma conta que o cliente diz ser dele?

Backup do GLPI e Abertura de Chamado com API

Resumo do script: Este script desenvolvido pela Servicedesk Brasil faz o backup do banco de dados e aplicação do GLPI e em seguida já abre um chamado com o resultado do script + informações que podem ser importante em uma tarefa de verificação da execução deste backup. Pense nas possibilidades que trabalhar com APIs podem… Continuar lendo Backup do GLPI e Abertura de Chamado com API

Analistas e Técnicos visualizando apenas chamados atribuídos ao seu grupo

A configuração dos técnicos poderem visualizar apenas os chamados que estão atribuídos ao seu grupo no GLPI é uma pergunta constante e simples de se configurar. Além disso, ela dá um upgrade interessantíssimo nos processos de atendimentos possibilitando aos setores de serviços atenderem e visualizarem apenas o que devem visualizar. Não há sentido em o… Continuar lendo Analistas e Técnicos visualizando apenas chamados atribuídos ao seu grupo

Treinamento GLPi Avançado, Pacote Travessia e Bônus Adicionais

Estamos em Novembro e duas etapas de treinamentos gratuitos com quase 10 horas de conhecimento compartilhado foram entregues neste último mês no nosso canal do YouTube. Fico contente pois esse foi o projeto que iniciou a nossa caminhada na nova configuração da Servicedesk Brasil. Tivemos algumas centenas de pessoas nos acompanhando no que foi, para… Continuar lendo Treinamento GLPi Avançado, Pacote Travessia e Bônus Adicionais

#02 Service Desk com Evernote – Aula 02 | Criando a estrutura básica – Pilhas e Cadernos

Este é um curso que liberei após um tempo a venda no meu Hotmart. Ainda não tem conta no #Evernote? Crie já usando o meu link https://www.arthurschaefer.com.br/evernote Já tem conta no Evernote e quer fazer um upgrade? Faça usando o meu link https://www.arthurschaefer.com.br/evernote *** Usando o meu link você não paga nada a mais pelo… Continuar lendo #02 Service Desk com Evernote – Aula 02 | Criando a estrutura básica – Pilhas e Cadernos

#01 Service Desk com Evernote – Aula 01 – Introdução ao Evernote

Este é um curso que liberei após um tempo a venda no meu Hotmart. Ainda não tem conta no #Evernote? Crie já usando o meu link https://www.arthurschaefer.com.br/eve… Já tem conta no Evernote e quer fazer um upgrade? Faça usando o meu link https://www.arthurschaefer.com.br/eve… *** Usando o meu link você não paga nada a mais pelo… Continuar lendo #01 Service Desk com Evernote – Aula 01 – Introdução ao Evernote

38.Aviso de tabelas não migradas para InnoDB – GLPI 9.4

Este post é uma atualização do mesmo procedimento que era realizado na versão 9.3.x do GLPI. Desde a versão 9.3.x o mecanismo do banco de dados do sistema foi atualizado para trabalhar com a Engine InnoDB ao invés da MyISAM como antigamente. Quando você instala uma versão 9.3 ou superior do zero, o banco de dados já… Continuar lendo 38.Aviso de tabelas não migradas para InnoDB – GLPI 9.4