6 pensou em “GLPI — Navegando entre entidades e as Autorizações no GLPI

  1. AvatarDiego Freitas

    Olá Arthur,
    Estou com um problema no glpi.
    Quando abro o chamado via email do meu usuário cadastrado na entidade raiz, é realizada a abertura do chamados normalmente e inclusive a notificação de email do sistema, mas com usuários cadastrados em outra entidade que não seja a raiz, com e-mail e tudo, quando tento coletar os emails para abertura de novos chamados aparece isso aqui:

    Número de mensagens: disponíveis=1, restauradas=1, recusadas=1, erros=0, listanegra=0

    E não é realizada a abertura do chamados, por favor se possível me ajudarem.
    Já alterei a regra para atribuição de um chamado criado através de um coletor de correios, colocando na ação do root Entidade baseada no perfil do usuário.

    Você sabem como esolver essa situação??

    Responder
    1. AvatarGilson Passos

      Solução: Altere a regra root em:
      Administração + Regras + Regras para atribuição de um chamado criado através de um coletor de correios
      Entidade baseada no perfil do usuário

      Em ações altere a regra para:
      Entidade baseada no perfil do usuário
      Atribuir
      Sim

      Responder
  2. Avatarwilson

    Boa Tarde Arthur !

    Preciso unificar entidades… Tenho a entidade RH e a entidade Qualidade. As duas precisam ser uma só… Tem como eu pegar toda a estrutura da entidade Qualidade e jogar para dentro da estrutura da entidade RH ?

    Obrigado,

    Responder

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