Arthur Schaefer

Categoria: Pt Br

  • Melhorias do GLPI 9.2.x — Parte 1

    O GLPI 9.2 saiu, a versão 9.2.1 corrigindo diversos dos bugs também já saiu e é por isso que eu chamarei essa versão de 9.2.x. Junto com o número, a quantidade de melhorias no GLPI e funções mais perceptíveis não é pequena. Começo aqui a citar as que mais me chamaram a atenção e que…

  • Máquinas ou Seres Humanos?

    No meu dia a dia dando apoio a profissionais de serviços na área de Service Desk, GLPI, gestão de serviços e projetos vejo muito a seguinte frase. “Mostrei pro meu líder qual seria a melhor opção mas ele não quer saber. E como é ele que manda… “ Dentre diversas variações dessa frase acima, todas…

  • GLPI 9.2, atualizar ou não? — ATUALIZADO

    O texto abrange a data de lançamento do GLPI 9.2. Hoje 2/2/2018, a realidade é outra e sugiro veementemente a atualização para a versão 9.2.1. Como todos devem estar sabendo e acompanhando, mas caso não esteja, a versão 9.2 do GLPI saiu a algumas semanas e trouxe muita coisa legal. OLA, Melhorias bem bacanas na…

  • GLPI — Bloqueio de título e descrição de chamado para o requerente

    Na atualização 9.1.5 do GLPI, os usuários requerentes passaram a poder se auto atribuir como responsáveis pelo chamado e obter acesso a comentários privados e outras informações que são de posse apenas da equipe interna da Central de Serviços. Rapidamente a Teclib lançou uma versão corrigindo esse bug de segurança. Acontece que ao passo que…

  • Sugestão de melhoria no GLPI — Ocultar campos apenas na Interface Simplificada, não escondendo na Interface Padrão

    Interface Simplificada = Interface do usuário final do GLPI. Sem acesso a parte técnica do chamado e do sistema. Interface Padrão = Interface da equipe de serviços. Acesso aos módulos e alimentação técnica dos chamados. Existe uma função no GLPI para ocultar campos na abertura de chamados pela Interface Simplificada. O único problema é que…

  • GLPI — Formulário de sugestões, elogios

    Como alguns já sabem, existe um portal para a comunidade postar sugestões, dúvidas e até elogiar o GLPI e equipe de desenvolvimento. Acontece que o portal é todo em Inglês e como temos uma comunidade brasileira forte no sistema e que pode ter dificuldades com a língua inglesa, estou disponibilizando um formulário simples para quem…

  • Sugestão de melhoria no GLPI — Alvos para modelos de solução e tarefas

    Para quem ainda não viu, o GLPI, a partir da sua versão 9.1, possui a função de criar e usar Modelos de Solução e Modelos de Tarefas para atividades que são repetitivas ou que, em geral, apresentam pequenas variações na descrição da tarefa/solução, agilizando assim, a alimentação de um chamado. Acontece que uma vez criado…

  • Perguntas frequentes sobre o novo ataque de ransomware (Petya/ExPetr) divulgadas pela Kaspersky Lab

    Agora pela manhã a Kaspersky Lab está promovendo um Webinário sobre o Petya/ExPetr, Ransomware que está atacando o mundo todo nessa semana, e deixou algumas respostas para as perguntas mais frequentes de usuários e vítimas do Ransomware. 1- Os arquivos criptografados podem ser recuperados?Nenhuma solução viável para recuperar os arquivos, em caso de ataque, foi…

  • G Suite x Microsoft Office 365 — via Principled Technologies

    Em uma série de testes de velocidade e desempenho, a Principled Technologies, empresa de testes de soluções e marketing, comparou diversas funcionalidades e componentes chave do G Suite e do Microsoft Office 365. Os resultados mostraram números interessantes a favor do G Suite. Veja abaixo: Mudanças em tempo real aparecem até 96% mais rápido com…

  • GLPI — Navegando entre entidades e as Autorizações no GLPI

    Como navegar entre entidades no GLPI? Como trocar de entidade? Como realizar uma configuração que fique em apenas uma entidade filha?