GLPI — Trabalhando com níveis de escalação no SLA

O GLPI possui opções de uso de regras de automatização para inúmeras utilidades. Dentre elas, existe a opção de automatizar a escalação do chamado através do tempo que o SLA vai sendo consumido.

No vídeo abaixo fiz uma pequena demonstração do que o sistema é capaz de criar, automatizar e facilitar a nossa vida.

1 pensou em “GLPI — Trabalhando com níveis de escalação no SLA

  1. Pingback: 37.GLPI – 9.3 e 9.4 – Criar, Configurar e Atribuir SLA e OLA a um chamado – Arthur Schaefer

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *