Arthur Schaefer

Categoria: Pt Br

  • Como o suporte se sente quando o usuário não segue as instruções

    Sabe aquele momento que o suporte cria manual, publica documentação, faz workshop, senta do lado e ensina e o usuário não segue nenhuma das instruções? Vai dizer que não aconteceu contigo? O queridão inventou algo pois achou que ia dar na mesma! Assista o vídeo para animar sua segunda-feira. https://www.youtube.com/embed/YTPKenv7YX4

  • GLPI — Dica de plugin — “OS” para imprimir Chamados como Ordem de Serviço

    Um amigo da comunidade brasileira do GLPI, Junior Marcati, resolveu criar um plugin para facilitar a vida dele e consequentemente, por ser um software livre, disponibilizou para os amigos. O plugin te possibilita realizar a impressão dos chamados em formato de Ordem de Serviço. Isso mesmo, bonitinho com o logo da empresa, Custos, Tempo de…

  • Google faz alterações no Hangouts e o divide em dois aplicativos

    O Google apresentou na última semana importantes alterações no modo como o Hangouts funciona. Principalmente para usuários do G Suite. Muitos clientes do Google se queixaram que gostariam que deveria ser menos dispendioso conectar-se via videoconferência e os chats precisavam ser mais colaborativos. Para isso foram lançados o Hangouts Meet e o Hangouts Chat. O…

  • GLPI — Alterando o Prefixo e o Remetente da notificação por e-mail baseado em Entidades

    Desde a versão 0.90.3 o GLPI recebeu uma função muito solicitada pelo pessoal. Alterar o prefixo que vai no título das notificações de e-mail. Sabe aquele [GLPI #00001]? Então, esse carinha ali mesmo. Acontece que agora não precisa mais mexer em código. É fácil, rápido e sem complicações nas atualizações de versão. Por que eu…

  • Google Keep agora é integrado ao G Suite

    Você conhece o Google Keep? O Google Keep é um aplicativo para tomar notas no seu dia-dia e não esquecer de nada. Suas ideias para o trabalho em um só lugar. Antes a aplicação era uma ferramenta separada dentro dos produtos de uma conta G Suite. Agora o Keep está totalmente integrado as contas G…

  • GLPI — Configuração do Fluxo de Validação de Chamados | 8

    No GLPI é possível criar Requisições de Validações de Gestores ou outros usuários para chamados que exijam algum teste ou então alguma autorização adicional. Neste vídeo mostro exatamente como realizar a configuração de um perfil para gestores ou então como alterar a forma com que os usuários Self-service interagem com os chamados nos quesitos de…

  • Google+ convida usuários a se tornarem Beta Testers

    O Google está a procura de usuários ativos do Google+ para um programa de testes que permitirá conversar com a equipe do produto e experimentar novidades e recursos da rede social antes de todo mundo. “Estamos a procura de pessoas que querem testar novas funcionalidades, bem como discutir com a nossa equipe de produto e…

  • GLPI — Perdi acesso de super admin do GLPI

    Primeiramente, Feliz 2017 para todos os leitores do blog! Que esse ano seja de muitas conquistas para todos nós! Sabe aquele momento que você está mexendo nas permissões de perfis do GLPI e, sem querer, você tira o acesso do único administrador do sistema? O que fazer? Subir um GLPI do zero? Recuperar Backup? Talvez…

  • GLPI — Usuários não cadastrados no GLPI abrindo chamado de forma anônima

    Algumas vezes queremos que os chamados sejam abertos mesmo que o usuário não tenha sido previamente cadastrado no GLPI. O sistema permite a abertura de chamados de forma anônima. Para isso, veja o vídeo abaixo.

  • Comparando Fusion Inventory com OCS Server NG

    Diariamente vejo o pessoal perguntando sobre as ferramentas de inventário Open Source que se integram ao GLPI. O OCS NG e Fusion Inventory. A pergunta é sempre a mesma. Qual é o melhor? Pois bem, catando na web encontrei um comparativo bem legal. Dá uma olhada abaixo!! Link para postagem original http://forge.fusioninventory.org/projects/fusioninventory/wiki/OCS_Fusion_Features_Comparison/43