GLPI — Plugin Indicadores

Que o GLPI é um pouco fraco de relatórios e estatísticas todos nós já sabemos. Mas ao procurarmos alguns plugins descobrimos algumas ferramentas que podem facilitar o gerenciamento de Helpdesk.

O mreporting é um plugin que adiciona Indicadores de incidentes e requisições que possibilitam uma melhor avaliação do serviço prestado e também algumas situações que precisam de maior atenção do setor de suporte.

O nome original do plugin é Plus de rapports e do repositório original só conseguimos a tradução francesa. Graças ao nosso grupo de discussão sobre GLPI, encontramos um amigo muito solícito e solidário que compartilhou conosco uma tradução em português brasileiro.

O plugin passa a mostrar gráficos de barras, área e pizza de incidentes e requisições abertas pelas entidades, os maiores demandadores de serviços, tickets abertos por categoria e outros.

Algumas telas do plugin:





A tradução do plugin você pode encontrar neste link.

A instalação é igual a de outros plugins do GLPI. Salvar na pasta plugins dentro do diretório do GLPI e instalar via console de administração.