GLPI — Plugin Dashboard 0.6.1 disponível
Essa madrugada saiu a nova versão do plugin Dashboard para GLPI 0.84 e 0.85. A nova versão vem com algumas melhorias em relação a correções de bugs com links em branco e também o aparecimento de chamados repetidos na tela de chamados. O download pode ser feito nos links...
GLPI — Plugin Indicadores
Que o GLPI é um pouco fraco de relatórios e estatísticas todos nós já sabemos. Mas ao procurarmos alguns plugins descobrimos algumas ferramentas que podem facilitar o gerenciamento de Helpdesk. O mreporting é um plugin que adiciona Indicadores de incidentes e requisições que possibilitam uma melhor avaliação do serviço...
GLPI — Interpretando Estatísticas no GLPI — ATUALIZADO
O GLPI possui uma aba chamada Estatísticas em cada chamado que é aberto no mesmo. Ela possui muitas informações que nem sempre são claras para os administradores, técnicos ou até para os usuários. Procurando em diversas documentações do GLPI ou com ajuda de amigos desse meio pudemos tirar algumas...