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Novo plugin que permite Anonimizar dados no GLPI

Novo plugin disponível para clientes da GLPI Network à partir do nível Basic ou clientes da GLPI Network Cloud platform permite a Anonimização de dados no GLPI diretamente da interface web ou linha de comando de forma individual ou com ações em massa.

É uma ótima iniciativa para prover compliance com #LGPD e #GDPR.

Com ele é possível anonimizar dados para perfis que não devem ver algum tipo de dado de algum cliente ou usuário no sistema.

Veja algumas telas retiradas da documentação oficial da GLPI Network

GLPI Network Anonymization
Fonte: GLPI Network – divulgação https://services.glpi-network.com/documentation/1688/file/README.md

A anonimização dos dados pode ser definida via perfis de anonimização.

Cada perfil determina:

  • Os elementos em que será executada (“Usuários”, “Computadores”).
  • Em cada elemento é possível aplicar uma estratégia aos mais variados campos (“Nome”, “Localização”, “Número de Série”…) e consiste em 5 opções de tratamento deste dado:
    • Manter o dado
    • Apagar o dado
    • Substituir o dado com um valor estático
    • Substituir o dado com um valor aleatório
    • Substituir o dado com um valor aleatório real
  • É possível também tratar os campos de histórico dos elementos:
    • Apagar o histórico;
    • Apagar parte do histórico definido por uma data e anonimizar o restante;
    • Anonimização completa do histórico do elemento.
  • Você pode definir uma lista de campos a serem pesquisados e substituídos
  • É possível definir um perfil de anonimização como padrão de um grupo de elementos ou campos.

A anonimização pode ser executada como Ação em Massa e também via linha de Comando como nos comandos abaixo:

Executar os perfis de anonimização padrão em todos objetos:
glpi:plugin:anonymize --all

Executar os perfil de anonimização X em todos objetos ou em um objeto:
glpi:plugin:anonymize --profile=X
glpi:plugin:anonymize --profile=X --item-id=X

Executar o perfil de anonimização padrão X em todos objetos ou em um objeto:
glpi:plugin:anonymize --itemtype=X
glpi:plugin:anonymize --itemtype=X --item-id=X

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A lista de valores reais e aleatórios possíveis de serem substituídos até o momento é bem interessante:

campoTipologia
glpi_x.serialBase.randomAscii
glpi_x.otherserialBarcode.ean13
glpi_x.uuidUuid.uuid
glpi_contacts.namePerson.name
glpi_contacts.firstnamePerson.firstName
glpi_contacts.phonePhoneNumber.e164PhoneNumber
glpi_contacts.phone2PhoneNumber.e164PhoneNumber
glpi_contacts.mobilePhoneNumber.e164PhoneNumber
glpi_contacts.faxPhoneNumber.e164PhoneNumber
glpi_contacts.emailInternet.email
glpi_contacts.addressAddress.streetAddress
glpi_contacts.postcodeAddress.postcode
glpi_contacts.townAddress.city
glpi_contacts.stateAddress.state
glpi_contacts.countryAddress.country
glpi_networkports.ipInternet.ipv4
glpi_networkports.macInternet.macAddress
glpi_phones.number_linePhoneNumber.e164PhoneNumber
glpi_users.nameInternet.userName
glpi_users.passwordInternet.password
glpi_users.phonePhoneNumber.e164PhoneNumber
glpi_users.phone2PhoneNumber.e164PhoneNumber
glpi_users.mobilePhoneNumber.e164PhoneNumber
glpi_users.realnamePerson.name
glpi_users.firstnamePerson.firstName
glpi_users.languageMiscellaneous.locale
glpi_useremails.emailInternet.email
Fonte: GLPI Network – Divulgação

Veja mais informações na documentação oficial.

Se você não é cliente GLPI Network, pode testar o plugin e a plataforma de nuvem da Teclib’ por um período de 45 dias se cadastrando aqui https://myaccount.glpi-network.cloud/register.php

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Marketplace no GLPI 9.5 – Como ativar? Para quê serve?

A versão 9.5 do GLPI está a todo vapor. E uma das funcionalidades que eu mais gostei foi a do Marketplace que facilita muito a instalação de Plugins no melhor sistema de Gestão de Serviços e Service Desk que existe no mundo.

Quer aprender como fazer para ativar o marketplace? Olha aí!

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O GLPI possui por característica padrão a possibilidade de estender suas funções através de plugins. Há quem goste de trabalhar mais com as funções padrões e há quem goste mais de diversificar com os plugins. O fato é que o processo de instalação sempre foi uma pergunta constante e uma tarefa, nem sempre, das mais prazerosas e simples de ser realizada, dependendo da expertise de cada administrador da ferramenta.

A Teclib, desenvolvedora oficial do GLPI, criou um modelo de negócios que viabiliza a possibilidade de entregar o GLPI como um serviço para aqueles que não querem se envolver tanto com as tarefas administrativas de se manter um serviço web em funcionamento, como backup, configuração, correções, provisionamento, solução de problemas de infraestrutura.

Lembrando que o software continua sendo open-source com uma comunidade bastante ativa e totalmente gratuito para quem quiser usar por sua conta.

Com a nova adoção de um modelo de GLPI como um Serviço em Nuvem, a instalação de plugins era um incômodo por exigir acesso à console administrativa do servidor onde o GLPI está hospedado. A partir da versão 9.5, isso não é mais necessário.

O Marketplace no GLPI veio justamente para que você instale os plugins do repositório oficial como se fossem aplicativos que você instala da sua loja de aplicativos favorita no celular.

Você seleciona o plugin, clica em instalar, e ele aparece instalado na sua base. Não maravilhoso?

Para fazer funcionar o Marketplace você precisa criar uma conta na GLPI-Network, que é gratuita, e adicionar o token ao seu GLPI 9.5.

O procedimento em vídeo você encontra aqui e em texto, para quem prefer ler, logo abaixo do vídeo.

Procedimento:

  • O local para execução do processo dentro do GLPI fica em Configurar > Plug-ins e clique no ícone que parece uma lojinha no topo da página logo ao lado do caminho de Menus que fica na parte superior.
  • Dentro deste ícone haverá um link para você se registrar na GLPI-Network, caso você não tenha uma conta ainda.
  • O processo de registro não é difícil, é rápido e tem versão gratuita.
  • Após adicionar seus dados, selecione a versão de assinatura de suporte que você precisar e/ou desejar.
  • Voltando ao GLPI, você navega para o mesmo ponto de antes (Configurar > Plugins > Lojinha no topo, e ao invés de selecionar Registrar na GLPI Network, clique em preencha com sua chave de registro na configuração.
  • Copie o token de registro da GLPI Network neste campo do seu GLPI
  • Seja feliz e instale seus plugins sem dores de cabeça.

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31.GLPi – Plugin Actual Time da TICgal

A TICgal é uma empresa espanhola que atua no desenvolvimento de soluções para GLPi.
Alguns de seus produtos estão disponíveis no site da empresa ou nos repositórios oficias do GLPi.
O plugin Actual Time (Tempo real em tradução livre) permite a equipes de TI gravar exatamente o tempo de trabalho em uma tarefa através de um botão de início e parada mesmo que o sistema não esteja com a tela aberta.

O vídeo mostra exatamente como utilizar o plugin.

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17.GLPI — Como e porque usar o plugin behaviors (comportamental)

Você já deve ter se deparado com casos em que utilizas os grupos do GLPI para distinguir os departamentos da empresa mas que os relatórios não alimentam os Grupos com quantidades de chamados e outras métricas.

Ou então queremos que os chamados sejam direcionados para os grupos de atendentes corretos, e visualizados pelos atendentes apenas quando o chamado estiver atribuído ao seu grupo.

Para isso precisamos adicionar os grupos dos requerentes ou até dos atendentes.

Para não termos de criar regras distintas para cada usuário e grupo, ou então ter que colocar na mão, existe um plugin chamado behaviors (ou comportamental em português)

5 motivos pelos quais eu prefiro o Fusioninventory em detrimento do OCS

Muito se discute nos canais de GLPI sobre qual ferramenta de inventário utilizar e porque.

Eu tenho minha preferência pessoal por experiência e gosto.

Portanto deixo aqui rapidamente quais os principais motivos que me fazem preferir e indicar o Fusioninventory em detrimento do OCS.

ESSA É MINHA OPINIÃO! NÃO QUER DIZER QUE O FUSIONINVENTORY É MELHOR DO QUE O OCS. APENAS É DE MINHA PREFERÊNCIA.

Prefiro o Fusioninventory por:

  • Ser o serviço padrão para o GLPI

O GLPI possui uma integração com o Fusioninventory a anos, sendo que se você navegares pelos menus Configurar > Geral > Ativos, encontrarás em qualquer instalação zerada do GLPI a opção que integra as categorias de software diretamente pelo Fusion

  • Não precisa de outra aplicação, outro banco de dados, outra administração de sistema

Diferente do OCS, o Fusion inventory não possui uma nova aplicação que exija administração de usuários, configuração, backup, bancos de dados….

  • Ser apenas um plugin para o GLPI

Apenas explicando o item 2. Ele não é uma aplicação separada. É um plugin que é instalado como todos os outros.

  • Menor complexidade de implementação

Instala o plugin, instala o agente e seja feliz.

  • Ainda não ter me deixado sem nada que o OCS tenha e o fusioninventory não.

Inclusive possui algumas opções adicionais em relação ao OCS

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14-15.Instalando e Configurando o FusionInventory no GLPI — Configuração de agente no Windows

O Fusion Inventory é um plugin que facilita o controle de inventário no GLPI.

Ele é um fork, ou seja, uma variação melhorada, do OCS Server que se tornou a implantação de uma ferramenta desse tipo muito mais fácil, rápida e eficiente.

Para facilitar ainda mais, fiz dois vídeos mostrando como instalar e configurar o plugin FusionInventory no GLPI e também como instalar o agente em uma estação de trabalho Windows.

GLPI — Plugin Modifications Themes de Stevenes Donato | 10

Essa madrugada saiu nova versão do Plugin de alteração de tema e de adição de funções mais visuais ao GLPI criado e mantido pelo Stevenes Donato.

O plugin é uma melhoria deste complemento que antes era uma modificação manual de pastas e arquivos. Exigia um pouco mais de conhecimento e tempo para implementação. Essa nova versão em modo plugin diminui esse tempo e a possibilidade de cometermos erros na instalação do mesmo.

No vídeo abaixo mostro como realizar a instalação do plugin e uma pequena demonstração de como a ferramenta pode ser útil no seu dia dia no Service Desk.

Página oficial do Plugin https://sourceforge.net/projects/glpithemes/

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Plataforma de Tradução de Plugins do GLPI — Oficial TECLIB

O GLPI é um software livre, “ÓÓÓ NÃO DIGA!!”, Ok. A maioria que chegou até aqui já deve saber.

Como software livre, mesmo sendo representada por uma empresa, ainda permanece a disposição da comunidade inclusive para ajudar. E uma das melhores e mais simples formas de ajudar é dando apoio às traduções do sistema e até dos plugins.

Para facilitar essa tarefa, o TECLIB disponibilizou os projetos de tradução de Plugins mantidos por eles em uma página no Transifex.

Para ajudar nas traduções é bem fácil.
Acesso https://www.transifex.com/teclib/, te cadastra e escolhe um projeto para traduzir ou revisar.

2017-03-31 12_52_19-Organization teclib's projects _ Overview

2017-03-31 12_53_56-GLPI Plugin - Escalade _ Resources

2017-03-31 12_54_17-GLPI Plugin - Escalade _ Transifex Editor

2017-03-31 12_54_36-GLPI Plugin - Escalade _ Transifex Editor

Nós brasileiros, estamos bem mal posicionados no ranking de traduções. Vamos melhorar isso? Conto com a ajuda de vocês..

2017-03-31 12_51_26-Organization teclib's projects _ Overview

E lembrando que é possível baixar os arquivos de tradução para uso lá também antes de sair na versão oficial do Plugin.

2017-03-31 12_53_05-GLPI Plugin - Escalade _ Resources

GLPI — Dica de plugin — “OS” para imprimir Chamados como Ordem de Serviço

Um amigo da comunidade brasileira do GLPI, Junior Marcati, resolveu criar um plugin para facilitar a vida dele e consequentemente, por ser um software livre, disponibilizou para os amigos.

O plugin te possibilita realizar a impressão dos chamados em formato de Ordem de Serviço. Isso mesmo, bonitinho com o logo da empresa, Custos, Tempo de trabalho, nome do requerente ou da entidade (é selecionável).

Dá uma olhada abaixo em como fica a OS.

2017-03-15 12_22_46-GLPI - OS - 56.pdf - Adobe Acrobat Reader DC

O Download do plugin pode ser realizado em https://sourceforge.net/projects/glpi-os/ e o procedimento de instalação é igual a todos os plugins.

GLPI — Utilizando o plugin Escalade da Teclib — ATUALIZADO

Olá pessoal,

O vídeo de hoje não ficou dos melhores. Mas acho que dá pra entender o que o plugin pode fazer.

Prometo atualizar o vídeo e fazer um mais completão.

A TRADUÇÃO DO PLUGIN ESCALATION NÃO É MAIS NECESSÁRIA. JÁ ESTÁ VINDO EMBARCADA NAS NOVAS VERSÕES E CASO ENCONTRE ALGUM PROBLEMA QUALQUER UM PODE ALTERAR NA PLATAFORMA DE TRADUÇÕES OFICIAIS.