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14-15.Instalando e Configurando o FusionInventory no GLPI — Configuração de agente no Windows
O Fusion Inventory é um plugin que facilita o controle de inventário no GLPI. Ele é um fork, ou seja, uma variação melhorada, do OCS Server que se tornou a implantação de uma ferramenta desse tipo muito mais fácil, rápida e eficiente. Para facilitar ainda mais, fiz dois vídeos mostrando como instalar e configurar o…
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A infância ainda não acabou
“Foi sem querer, querendo” Ouço uma criança de aparentes 10 anos andando de bicicleta com a mãe, sua irmãzinha mais nova na garupa e pai. Roberto Bolaños e sua turma jamais morrerão. A infância não está perdida.
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Melhorias do GLPI 9.2.x — Parte 1
O GLPI 9.2 saiu, a versão 9.2.1 corrigindo diversos dos bugs também já saiu e é por isso que eu chamarei essa versão de 9.2.x. Junto com o número, a quantidade de melhorias no GLPI e funções mais perceptíveis não é pequena. Começo aqui a citar as que mais me chamaram a atenção e que…
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Máquinas ou Seres Humanos?
No meu dia a dia dando apoio a profissionais de serviços na área de Service Desk, GLPI, gestão de serviços e projetos vejo muito a seguinte frase. “Mostrei pro meu líder qual seria a melhor opção mas ele não quer saber. E como é ele que manda… “ Dentre diversas variações dessa frase acima, todas…
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GLPI 9.2, atualizar ou não? — ATUALIZADO
O texto abrange a data de lançamento do GLPI 9.2. Hoje 2/2/2018, a realidade é outra e sugiro veementemente a atualização para a versão 9.2.1. Como todos devem estar sabendo e acompanhando, mas caso não esteja, a versão 9.2 do GLPI saiu a algumas semanas e trouxe muita coisa legal. OLA, Melhorias bem bacanas na…
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GLPI — Bloqueio de título e descrição de chamado para o requerente
Na atualização 9.1.5 do GLPI, os usuários requerentes passaram a poder se auto atribuir como responsáveis pelo chamado e obter acesso a comentários privados e outras informações que são de posse apenas da equipe interna da Central de Serviços. Rapidamente a Teclib lançou uma versão corrigindo esse bug de segurança. Acontece que ao passo que…
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Sugestão de melhoria no GLPI — Ocultar campos apenas na Interface Simplificada, não escondendo na Interface Padrão
Interface Simplificada = Interface do usuário final do GLPI. Sem acesso a parte técnica do chamado e do sistema. Interface Padrão = Interface da equipe de serviços. Acesso aos módulos e alimentação técnica dos chamados. Existe uma função no GLPI para ocultar campos na abertura de chamados pela Interface Simplificada. O único problema é que…
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Improvement suggestion for GLPI — Hide fields on Simplified interface but not on Default Interface
Simplified Interface = Final user interface in GLPI. Without access to the technical interface of tickets and system. Default Interface = Services team Interface. Technical modules and tickets access. There’s a functionality inside GLPI to hide fields on ticket creation at the Simplified Interface. The only problem is that when we hide fields like Localization…
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GLPI — Formulário de sugestões, elogios
Como alguns já sabem, existe um portal para a comunidade postar sugestões, dúvidas e até elogiar o GLPI e equipe de desenvolvimento. Acontece que o portal é todo em Inglês e como temos uma comunidade brasileira forte no sistema e que pode ter dificuldades com a língua inglesa, estou disponibilizando um formulário simples para quem…
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Improvement suggestion to GLPI — Targets for solution/tasks templates
To whom not seen yet, GLPI, since its 9.1 version, has the function to create and use Solutions Templates and Tasks Templates for repetitive activities which, in general, present few description variations into a task/solution, making it fast to feed the tickets. The problem with that function is that once the templates are created, they’re…