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O que são produtos OEM e por que eles são mais baratos?

Se você já comprou peças de computadores e softwares, você provavelmente já topou com o acrônimo OEM nas descrições. Esta abreviação é para Original Equipment Manufacturer (Fabricante de Equipamento Original) e é, geralmente atribuído a peças ou softwares que são menos caros que os normais de varejo.

O que pode fazer você imaginar: “devo comprar um produto OEM, ou tem pegadinha que pode me gerar problemas?”. A verdade é que eles são, SIM, diferentes dos produtos de varejo e é importante conhecer as diferenças.

O que OEM significa?

OEM, como mencionado, é a abreviatura para Original Equipment Manufacturer. A descrição não define POR quem o produto deve ser vendido e sim PARA quem esse produto deve ser vendido.

Hardware e Software OEM são criados para distribuição para empresas que desenvolvem sistemas, como Dell e Apple, por exemplo. Estas empresas são as “Original Equipment Manufacturers”.

Por isso que produtos OEM são, geralmente, vendidos em caixas ou embrulhos genéricas, sem aquelas caixinhas bonitinhas. Eles não são desenvolvidos para ficarem em prateleiras de loja.

E eles, geralmente, não estão. A maioria dos varejos NUNCA vendem produtos OEM. Lojas virtuais não se importam com embalagens de varejo, portanto, ficam mais do que felizes em estocar estes produtos e vendê-los para consumidores.

É totalmente legal comprar produtos OEM. Todavia, há algumas estipulações ligadas a tais produtos que você aceita ao adquiri-los.

OEM para Hardware

As peças OEM e de varejo possuem exatamente as mesmas funcionalidades e performance. Discos Rígidos, Memórias RAM, Placas de Vídeo, por exemplo, são exemplos de peças oferecidas no modelo OEM. Outros produtos também são oferecidos neste modelo mas em quantidades limitadas.

Contudo, algumas peças são enviadas sem outros componentes que também são necessários para bom uso – mesmo aqueles que são críticos para a operação. Pegamos um processador, por exemplo. Você pode encontrar algumas unidades de processamento que não são enviadas com seus ventiladores de resfriamento (fans). Uma placa de vídeo ou um disco rígido podem ser encaminhados sem os cabos necessários para uso.

Algumas restrições nas garantias também podem ser aplicadas. Como tempo reduzido ou até inexistência de garantia por parte do fabricante. Isso, porque a garantia, muitas vezes, é oferecida pelo fabricante que adquiriria a peça para utilizar em seus produtos para o varejo.

Comprar uma peça OEM, faz com que, contratualmente, você seja tratado como um fabricante de soluções. Portanto o suporte direto com o fabricante da peça, certamente, será impossível.

OEM para Software

Softwares OEM são mais comuns de serem encontrados. Principalmente em produtos Microsoft como Windows e Office.

Ao comprar um software no modelo OEM, geralmente você recebe apenas um papel com um link para download e a chave de licença do software. Não espere qualquer documentação. Na verdade, a maioria dos softwares OEM vêm sem qualquer tipo de suporte técnico.

O software OEM é, normalmente, licenciado com base no hardware, o que significa que você NÃO PODE instalar o mesmo em outro computador. Em teoria, significa, por exemplo, que versões OEM do Windows são amarradas ao computador em que o software veio instalado.

Para reativar este tipo de software é só necessário contatar o serviço ao consumidor do fabricante. Mas vale lembrar que eles não são obrigados a realizar tal procedimento. E alguns fabricantes não permitem realizar tais procedimentos. É um risco que se corre com software OEM. Custa menos, mas pode ser necessário recomprar se você substituir seu computador ou realizar upgrade da placa mãe.

Afinal, vale a pena comprar produtos OEM?

Adquirir software OEM é totalmente seguro e legal, mas você precisa estar ciente dos riscos.

É possível que você poupe uma boa quantia de dinheiro com produtos desse tipo, mas se você passar por problemas é possível que você fique sem suporte algum. Isso pode ser indiferente se você possui alguns conhecimentos técnicos. Caso contrário, a versão de varejo pode ser uma melhor alternativas.

Os descontos podem variar. Podendo chegar a até 50% de diferença. Alguns produtos nem são oferecidos no formato OEM.

Comprar hardware OEM pode ser mais barato. Mas é possível que você acabe gastando mais do que no varejo após a compra de todas as peças extras para uso da OEM que você comprou. Esteja ciente disso e faça as contas antes.

Outra coisa que pode acontecer é você encontrar peças OEM mais caras do que de varejo. Isso costuma acontecer quando tais peças estão em vias de serem descontinuadas. As peças sobressalentes são colocadas à venda por valores mais altos que os de varejo.

Faça comparações de preço antes de fazer sua escolha. Saiba o que vem e o que não vem quando você comprar. E certifique-se que de que você poderá pedir suporte se necessário.

37.GLPI – 9.3 e 9.4 – Criar, Configurar e Atribuir SLA e OLA a um chamado

Configurar SLA e entender como ele funciona pode ser uma tarefa árdua no GLPI.Muitos cliques a dar, muitas telas para configurar. Mas com uma ajudinha aqui e outra ali, se torna fácil realizar a configuração. A dificuldade depois desse vídeo, eu garanto, será apenas relacionada à complexidade de cada ambiente.

Para que as regras de SLA funcionem corretamente, precisamos definir 3 itens dentro do sistema:

Calendários e Feriados (Configurar > Listas Suspensas > Calendários)
➤ Níveis de Serviços (
Configurar > Níveis de Serviço)
➤ Regras de negócios para chamados (
Administração > Regras > Regras de negócios para chamados)

Dentro do Calendário, definimos o horário de trabalho das equipes e os feriados que esse calendário deve seguir. É aqui, também que criamos calendários para equipes que trabalhem em horários distintos ou até filiais que atuem em cidades com horários e feriados diferentes.

Dentro dos Níveis de Serviço, criamos o SLA (Service Level Agreement) de atendimento e solução , que são os acordos firmados entre central de serviços e cliente, e também o OLA (Operational Level Agreement) de atendimento e solução, que são os acordos firmados entre equipe de serviços e central de serviços.

Tempos para aceitar são tratados como o tempo para uma primeira resposta ao seu clientes. Ou seja, qualquer alteração feita pela equipe de serviços, conta como primeira resposta.

Tempos para solucionar são tratados como o tempo para que uma solução seja entregue para o chamado aberto. E esse tempo é contado a partir da data de abertura do chamado. E não da data de aceitação do mesmo (item acima)

A regra de negócio é o que automatiza processos dentro do sistema. E através dela é que faremos a ligação entre Níveis de Serviço e chamados.

2.GLPI 9.1 – Criar, Configurar e Atribuir um SLA através dos seus SLTs
5.Trabalhando com níveis de escalação no SLA
32.Overview GLPI 9.4 (Versão Portugês)

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35.BGInfo – Como mostrar Informações úteis na área de trabalho dos usuários

Existe uma suíte de aplicativos extras que podem potencializar alguns recursos do sistema operacional Windows. O Sysinternals.

Grande parte dos profissionais de tecnologia que lidam diariamente com servidores e estações de trabalho com o sistema operacional não conhece tais softwares que podem, desde adicionar recursos, até a ajudar a analisar falhas e possíveis correções.

Neste vídeo eu mostro um dos aplicativos que se chama #BGINFO. A ferramenta nos possibilita facilitar a obtenção de informações para um possível suporte remoto ou via telefone.

Aquelas informações que, dependendo do nível de expertise do técnico e do usuário, podem ser informações extremamente complexas de serem obtidas, mas especialmente importantes no processo de correção da falha.

O BGINFO busca informações da máquina e as insere juntamente ao papel de parede ao ser executado. Para que essa informação seja sempre atualizada, mostro como fazer com que a aplicação seja iniciada juntamente com a inicialização do sistema operacional.

➤ Faça o download do software BGINFO em https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/bginfo
➤ Após a configuração do BGINFO, é necessário criar um arquivo de script chamado bat e adicioná-lo a inicialização
➤ Abra o bloco de notas e cole o seguinte texto prestando a atenção para os nomes das pastas e arquivos que você setar:

C:\bginfo\bginfo.exe /accepteula C:\bginfo\bti.bgi /timer:0 /silent

➤ Salve esse arquivo como nome.bat
➤ Copie esse arquivo para o local abaixo no Windows 10 ou arrastando o bat para a pasta Inicializar dentro do menu iniciar.

"%AppData%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup"

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32.Overview do GLPI 9.4 – Português

A nova versão do GLPI está disponível.
E para facilitar a vida de quem quer saber o que tem de novo, eu fiz uma lista e um vídeo mostrando as mudanças.

Em geral, pequenas e ótimas melhorias estão embarcadas no bichinho.

  • Redesenho do motor de pesquisa com critérios aninhados;
  • Uma nova experiência de usuário para a Base de conhecimento;
  • A visão de Linha do tempo está disponível, também, para mudanças e problemas;
  • Não há mais a opção de separar as interações dos chamados em abas distintas (Documentos, Tarefas, Acompanhamentos). Agora só com a visão de linha do tempo
  • Console de linhas de comando centralizada
  • Novas regras de negócio para ativos
  • Modo texto para chamados sempre ativado (Parâmetro de configuração foi desativado
  • É possível bloquear a personalização de telas de usuário através dos perfis
    • Administração > Perfis > Perfil > Configurar
  • Agora é possível Mesclar e Separar chamados
  • É possível adicionar um responsável pelo usuário
    • Pode ser importado do campo gerente no AD
    • Regra de negócio adicionada – veja abaixo
  • Novidades nas regras de negócio para chamados
    • Novo Critério – “A data de criação é a hora de trabalho no calendário”
    • Nova ação – “Enviar solicitação de validação – responsável pelo requerente”
  • Aba para exibir as notificações relacionadas ao modelo de notificações

Link da notícia de lançamento oficial – https://glpi-project.org/glpi-9-4-0/

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Overview do GLPi 9.3

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31.GLPi – Plugin Actual Time da TICgal

A TICgal é uma empresa espanhola que atua no desenvolvimento de soluções para GLPi.
Alguns de seus produtos estão disponíveis no site da empresa ou nos repositórios oficias do GLPi.
O plugin Actual Time (Tempo real em tradução livre) permite a equipes de TI gravar exatamente o tempo de trabalho em uma tarefa através de um botão de início e parada mesmo que o sistema não esteja com a tela aberta.

O vídeo mostra exatamente como utilizar o plugin.

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30.Importando usuários e grupos do Active Directory para o GLPi

Eis que vos trago um vídeo super útil e solicitado.

Em outro vídeo que respondi as 5 perguntas que mais são feitas sobre GLPi, comentei que o sistema tem integração com o Active Directory e também comentei que poderia fazer esse vídeo de como fazer a integração.

Neste vídeo eu abordei a configuração da integração do GLPi com o Active Directory, bem como a sincronização de Grupos e Usuários com informações provenientes do AD.

*****IMPORTANTE*****
Uma boa prática é sempre manter um usuário com permissão de Super-admin que não autentique com o Active Directory para possíveis manutenções em momentos que o GLPI não consiga se comunicar com o Active Directory.
Como em uma mudança de senha do usuário que faz a integração, ou então uma falha de rede mesmo.
***********************

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29. Instalando o GLPi 9.3.3 no Debian 9

Você já deve ter assistido meu vídeo de como instalar o GLPI 9.1.1 no Debian 8. Como as novas versões ganharam novas funcionalidades e novos pré-requisitos, resolvi dar uma atualizada no vídeo e fiz esse vídeo aí!!

Ele é um pouco longo mas mostro exatamente, ponto a ponto, como instalar o GLPi 9.3.3 (versão estável publicada até o momento) em um Debian 9 (que é a minha distro favorita).

Deixo aqui abaixo também o check list utilizado no procedimento:

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Remover repositório CDROM

# vim /etc/apt/sources.list

comentar a linha que chama o cdrom (utiliza-se # no início da linha para comentá-la)

Adicionar repositórios

# echo "deb http://deb.debian.org/debian stretch main" >> /etc/apt/sources.list
# echo "deb-src http://deb.debian.org/debian stretch main" >> /etc/apt/sources.list
# echo "deb http://deb.debian.org/debian-security/ stretch/updates main" >> /etc/apt/sources.list
# echo "deb-src http://deb.debian.org/debian-security/ stretch/updates main" >> /etc/apt/sources.list
# echo "deb http://deb.debian.org/debian stretch-updates main" >> /etc/apt/sources.list
# echo "deb-src http://deb.debian.org/debian stretch-updates main" >> /etc/apt/sources.list
# apt-get update

Instalar pré-requisitos obrigatórios

https://glpi-install.readthedocs.io/en/latest/prerequisites.html

# apt-get install apache2 php php-curl php-gd php-cli php-mbstring php-mysql php-xml -y
# apt-get install mysql-server -y

Instalar pré-requisitos opcionais

# apt-get install php-cli php-cas php-imap php-ldap php-xmlrpc php-soap php-snmp php-apcu -y

Instalar utilidades

# apt-get install zip unzip bzip2 unrar-free vim -y

Ajustes no php.ini

# find / -iname php.ini

# vim /etc/php/7.0/apache2/php.ini

memory_limit = 64M ; // max memory limit
file_uploads = on ;
max_execution_time = 600 ; // not mandatory but adviced
register_globals = off ; // not mandatory but adviced
magic_quotes_sybase = off ;
session.auto_start = off ;
session.use_trans_sid = 0 ; // not mandatory but adviced

Início instalação GLPI

# cd /tmp
# wget https://github.com/glpi-project/glpi/releases/download/9.3.3/glpi-9.3.3.tgz
# tar -xvzf glpi-9.3.3.tgz
# cp -Rf glpi /var/www/html

Permissões para a pasta do GLPI

# chmod 775 /var/www/html/* -Rf
# chown www-data. /var/www/html/* -Rf

Criação do banco de dados do GLPI

# mysql -uroot -p
# mysql> create database glpi;
# mysql> create user 'glpi'@'localhost' identified by '123456';
# mysql> grant all on glpi.* to glpi identified by '123456';
# mysql> quit;

Configuração de segurança de diretórios do GLPi

“Acesso web ao diretório de arquivos não deveria ser permitido
Verifique a configuração do arquivo .htaccess e do servidor web.”

# vim /etc/apache2/conf-available/glpi.conf

<Directory "/var/www/html/glpi">    
AllowOverride All
</Directory>

# a2enconf glpi.conf
# service apache2 restart

Sumário do vídeo:

Início da Instalação – 3:35
Remover repositório CDROM – 4:33
Adicionar repositórios – 5:50
Instalar pré-requisitos obrigatórios – 7:56
Ajustes do php.ini – 15:02
Início da instalação do GLPi via Browser – 18:43
“Resolvendo” avisos de ajustes – 27:47
Acesso web ao diretório de arquivos não deveria ser permitido – 28:13
Instalar pré-requisitos opcionais – 31:09
Avisos durante a instalação – 33:00

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28. Os livros que mudaram minha mente em 2018

Eu acredito muito na educação e estudo contínuo. Leio muito, traço metas de leituras e encontro nelas crescimento pessoal e profissional.

Deixo a vocês as contribuições pessoais que obtive neste ano de 2018.

Comprando por este link você não paga nada a mais por isso mas eu ganho uma pequena comissão pela indicação do livro aqui no meu canal. Obrigado!

26. O que é Gerar Valor na Tecnologia da Informação?

Em uma reunião com cliente surgiu a pergunta “Arthur, pra ti, o que é Gerar Valor na Tecnologia da Informação?” 

E dessa pergunta surgiu este vídeo. 

É um pouco do que eu gostaria que alguém tivesse me dito há 10 anos atrás, quando comecei a trabalhar com Tecnologia.