Categoria: Opinião
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Quando o ITSM deixa de ser TI e se torna negócio
Após algumas palestras e em conversas pelos salões da HDI Experience na semana passada, alguns assuntos me chamaram a atenção: Algumas empresas estão levando bastante a sério indicadores qualitativos da experiência percebida por todos os agentes de serviços e clientes.Até houve uma apresentação de um escritório de experiência — o XMO — focado em melhorar…
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Boa pergunta é elogio – a todos
“Boa pergunta!”, acredite. É um ótimo elogio quando vem de um especialista. Pelo menos da área da Tecnologia – a partir da área que eu posso falar. Especialistas gostam de problemas difíceis, complexos, que façam exercitar o pensamento sobre situações que talvez nem haviam sido imaginadas antes. Portanto, fazer boas perguntas é sempre muito proveitoso…
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Tenho preferido aulas mais longas
Por muito tempo eu acreditava que aulas de 7 a 15 minutos eram a melhor maneira de estudar em um curso online. Agora que estou terminando um curso, há muito iniciado, de 6 horas, dividido todo em aulas de 8 a 10 minutos, sinto uma dificuldade absurda de fazer as ligações entre os assuntos, e…
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Só Fui Entender o ‘Recursos Próprios’ do Financiamento com 34 Anos
Estou há uns 2 anos no processo de compra de imóvel. Sempre que falava com os corretores — e já comentei isso lá no Threads outra vez — algumas informações ficam dúbias e a impressão que tinha é que as coisas óbvias não são ditas porque parte deles entende que, por ser óbvio, o comprador…
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Anotações minhas sobre que é o Git
Eu sempre tive uma absurda dificuldade de entender Git, sua real aplicação e, porque usar ele. Aqueles comandos pareciam tornar tudo ainda mais complicado e não fazia sentido, em pleno 2023, tantos desenvolvedores usarem uma ferramenta tão difícil e em tão grande escala. Acontece que, depois de alguns bons vídeos e também de alguns módulos…
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COMO SER UM PROFISSIONAL DE SERVICEDESK MAIS VALIOSO
Existem algumas dicas e técnicas importantes para aqueles que estão começando ou querem se aprimorar na área de Service Desk.
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Oportunidade Digital
Quando você encontra um local de oportunidade e aproveita, não há mais volta. Desde que descobri o potencial do digital e do conhecimento ao meu alcance a qualquer momento e em qualquer lugar, encontrei um subterfúgio aos meus pensamentos e curiosidade quase que infinitos. Foi aqui, no digital, que encontrei conteúdo, nem sempre tão bem…
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O desenvolvimento de Software da SpaceX pode trazer ideias importantes para o mercado de TI e Gestão de Serviços
Gosto muito de buscar referências em áreas que, em um primeiro momento, não parecem estar diretamente ligadas ao meu trabalho. A SpaceX me chamou a atenção em alguns pontos do seu processo de desenvolvimento de Software.
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Quando o futuro resolve chegar a galope
Costumeiramente era simples falar em futuro como um período após a nossa aposentadoria ou morte. Era como viver o trabalho e vida tentando prever o que o futuro nos reserva sem, de fato, perceber ou sequer lidar com essas mudanças. Era simples dizer que tudo migraria para o digital, que home-office era o futuro, que…
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6 Passos Para Aprender TI de Verdade e Acompanhar o Mercado
Falei de carreira nos stories durante o sábado. Penso importante registrar de forma permanente algumas dicas de como aprender TI de verdade, se motivar, validar e praticar o que aprendeu. O profissional de TI sempre foi ensinado a investir em um curso universitário, fazer milhares de certificações, centenas de treinamentos em áreas generalistas. O que…