Autor: Arthur Schaefer
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Do suporte à central de serviços pronta para crescer
Se você me acompanha, ou me conheceu por conta do GLPI, já deve ter assistido a, pelo menos, uns 5 vídeos meus. Isso é incrível, pois devo ter “conversado” com você por quase 1 hora. Em 2020 eu fui convidado a fazer pare de um projeto importante com o Danilo Santos, Jorge Camargo e o Vinicius Cruz Lamelas na Servicedesk Brasil.…
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Configuração segura do webroot no GLPI – a famosa pasta public
Nas versões mais recentes do GLPI, 10.0.7 em diante, existe uma recomendação de segurança para configurarmos o diretório raiz do sistema levando em consideração uma pasta public para “garantir que arquivos não públicos não possam ser acessados” Esse post não é da instalação completa do GLPI 10. Para a instalação completa, acesse este post. Essa…
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COMO SER UM PROFISSIONAL DE SERVICEDESK MAIS VALIOSO
Existem algumas dicas e técnicas importantes para aqueles que estão começando ou querem se aprimorar na área de Service Desk.
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GLPI 9.5.x será descontinuado
A versão 9.5.x está completando 3 anos no mercado e marcou um momento de evolução importante da ferramenta em termos de nova direção e time de desenvolvimento. Leia esse post no blog da Servicedesk Brasil Nem tudo é para sempre. Inclusive o GLPI 9.5. A versão 9.5.x está completando 3 anos no mercado e marcou…
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Oportunidade Digital
Quando você encontra um local de oportunidade e aproveita, não há mais volta. Desde que descobri o potencial do digital e do conhecimento ao meu alcance a qualquer momento e em qualquer lugar, encontrei um subterfúgio aos meus pensamentos e curiosidade quase que infinitos. Foi aqui, no digital, que encontrei conteúdo, nem sempre tão bem…
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Como integrar o Zabbix com o GLPI para gestão de problemas
Como integrar o Zabbix abrindo problemas no GLPI usando o Media Type oficial.
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Google has ended less secure apps configuration and GLPI is not working
After May 30th Google has changed its policy of less secure apps which use just username and password to login in the platform. With these changes, many GLPI instances need some adjustments, so people can still use notifications by email and also ticket opening by email using Gmail or Google for Workspace. The teams that…
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Como instalar o GLPI 10 no Debian 11
Eu fiz vídeos de como instalar a versão 9.1, da 9.3 do GLPI no Debian e até da 9.4.5. Todas são extremamente semelhantes. A versão 10 não muda tanto assim. E trouxe o tutorial de como instalar o GLPI 10 no Debian 11 usando meus próprios posts como consulta. O GLPI é uma ferramenta de…
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Não consigo criar usuários no GLPI 10 Beta – Como aplicar patches de correção no GLPI
O que é um patch? Um patch é um grupo de mudanças (+/-) desenhadas para atualizar, corrigir, melhorar ou remover linhas no código fonte do GLPI. Aqui está um exemplo do myPatch.patch O + informa que foi adicionado código O – informa que houve remoção de código Você tem um arquivo de patch O suporte entrega um arquivo, a extensão…
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Migrando as tabelas de ID de chamados para Unsigned no GLPI – Behaviors
Uma ação em relação ao problema das IDs Integers do GLPI, que são chaves primárias e estrangeiras no banco de dados, foi tomada. Após alguns debates por parte da equipe de desenvolvimento da Teclib’, foi definida uma alteração, que por ora, é opcional e não será executada automaticamente nem nas atualizações. Ou seja, é executada…