16.GLPI — Observadores adicionando acompanhamentos aos chamados

Muitas vezes o ambiente exige que os Observadores dos chamados tenham a permissão de adicionar acompanhamentos a chamados aos quais estão inseridos.

Neste vídeo mostro como fazer este processo funcionar.

Por Arthur Schaefer

Arthur Ramos Schaefer é MBA em Gerenciamento de Projetos e Tecnólogo em Redes de Computadores. Atua também como instrutor e professor de Redes de computadores e idiomas. Trabalha com Consultoria em Service Desk, produtividade e GLPI.

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