GLPI — Checklist para envio de notificações por e-mail

Vejo que uma das dificuldades mais corriqueiras na configuração do GLPI é o envio de notificações por e-mail e a abertura de chamados por e-mail.

 Decidi fazer um pequeno checklist de itens que podem estar impedindo que isso funcione adequadamente. É um checklist curto, rápido, mas que pode dar uma luz aos amigos com dificuldades.

  • PHP foi compilado para trabalhar com imap? php5-imap
  • Servidor está com acesso a internet?
  • Existe Firewall no meio do caminho?
  • Servidor está com acesso a porta do smtp? (587, 465…)
  • Telnet para o servidor de e-mails na porta do smtp, funciona?


  • Configurações estão corretas? (Endereço do servidor de e-mails, usuário, senha, porta…)
  • O servidor de e-mail está habilitado para oferecer relay de e-mail?

Cada servidor de e-mail e cada distribuição de Sistema Operacional no qual o GLPI estiver instalado, tem uma particularidade com a forma de configurar, mas a teoria e princípios são sempre os mesmos acima.

Caso essa lista não o ajude, comente aqui abaixo, caso ajude, comente também. Fico contente! =D

Se tiver algo a acrescentar, comente também!!

3 pensou em “GLPI — Checklist para envio de notificações por e-mail

  1. AvatarRodrigo

    Opa Arthur, td bem?
    Bacana o artigo e já deu um apoio, embora não tenha conseguido ainda. Vamos ao meu cenário:
    Debian 9
    GLPI 9.3.3

    Ao tentar enviar o e-mail de teste ao admin na configuração do acompanhamento ocorre erro.
    Via comando (Telnet) consigo a conexão com o Servidor SMTP e enviar o e-mail de teste. Algum parâmetro ou configuração que pode estar errada? Alguma luz?rs

    Responder
    1. AvatarArthur Schaefer Autor do post

      É possível que as configurações do SMTP estejam erradas.
      Você tem as configurações necessárias do SMTP como endereço imap, porta, tipo de autenticação?
      Uma dica é buscar na documentação do provedor de e-mail utilizado ou então pegar um cliente de e-mail tipo Outlook ou Thunderbird e se basear nessas infos.
      Outra coisa que pode acontecer é o provedor bloquear conexão externa, aí você precisa liberar nas configurações da conta ou então, como no gmail, o GLPI é tratado como aplicação não confiável. Aí você precisa seguir a documentação de como liberar aplicações não confiáveis.

      Responder
  2. AvatarMarlon

    Boa tarde Arthur, tudo bem?

    Estou com um problema para o envio de emails da fila aqui na minha empresa.
    Estou usando o GLPI versão 9.1.1 no Windows Server 2019.
    O envio do email de teste está funcionando normalmente, porém a coleta automática após a abertura de chamados não está ocorrendo.
    Se selecionarmos os emails da fila e enviarmos manualmente o email é enviado sem problemas.
    Já fiz algumas configurações que achei em fóruns no arquivo cron.php mas os emails continuam parados na fila.

    O que mais posso testar?

    Responder

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