29. Instalando o GLPi 9.3.3 no Debian 9
Você já deve ter assistido meu vídeo de como instalar o GLPI 9.1.1 no Debian 8. Como as novas versões ganharam novas funcionalidades e novos pré-requisitos, resolvi dar uma atualizada no vídeo e fiz esse vídeo aí!! Ele é um pouco longo mas mostro exatamente, ponto a ponto, como...
24.Nova Função – Trabalhando com Templates no Evernote
Por muito tempo, usuários pediam por uma função capaz de facilitar o uso de templates de notas de forma simplificada e sem precisar duplicar notas. A função chegou. Os templates de notas eram oferecidos em formato de notas simples que você podia copiar para um caderno,...
GLPI 9.1 — Criar, configurar e atribuir um SLA através dos seus SLTs
Vamos falar novamente sobre o SLA “Service-Level Agreement” ou “Acordo de Nível de Serviço”. O SLA é um acordo entre partes. Geralmente contratante e contratada em relação a algum serviço ou entrega em TI. Através desse acordo, fornecedor e cliente estabelecem prazos, normas e demais pontos de entrega de...
GLPI — Checklist para envio de notificações por e-mail
Vejo que uma das dificuldades mais corriqueiras na configuração do GLPI é o envio de notificações por e-mail e a abertura de chamados por e-mail. Decidi fazer um pequeno checklist de itens que podem estar impedindo que isso funcione adequadamente. É um checklist curto, rápido, mas que pode dar...
GLPI — Como zerar a base de chamados sem perder as configurações
Muitas vezes implantamos o GLPI em um ambiente que exige diversos testes. Com isso a quantidade de chamados abertos pode poluir a base no futuro. Tanto com os tempos, textos, números de chamados abertos e fechados, entre outros. Para solucionar esse caso, existe uma forma bem simples de limpar...
GLPI — Lentidão na abertura de chamados e inserção de tarefas
Algumas vezes o GLPI se torna um tanto quanto lento na abertura ou atualização de chamados. E não por acaso, nas atividades que envolvem envio de notificações por e-mail. Novo chamado Nova tarefa Novo acompanhamento Isso acontece, na grande maioria de vezes, por conta da tentativa de conexão do...
GLPI — Modelos de chamados, Níveis e Precedências
Durante essa semana um amigo perguntou sobre a criação de modelos de chamados pré-definidos pelo administrador do sistema. Os modelos de chamados são criados para que alguns campos sejam pré definidos na abertura de chamados de categorias específicas, perfis específicos, chamados recorrentes ou entidades. Por padrão, todos os chamados...
Sou novo no GLPI — O que preciso saber?
Está começando no GLPI? Quer saber por onde começar essa coisa toda? Vamos lá. O fluxo de processos ou fluxo de trabalho Em primeiro lugar, a equipe já entende a necessidade de se organizar um fluxo de trabalho dentro do ambiente de TI? Costumo dizer que o GLPI é apenas...
Como usar duas instâncias do Skype ao mesmo tempo
Com a notícia de que o MSN tem o seu fim projetado para Março de 2013 muitos já fizeram a migração do seu endereço para o Skype. O processo é muito simples. Mas acontece que em algumas situações é interessante manter os contatos do Skype particular separados dos profissionais...