Categoria: Uncategorized
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Google Keep agora é integrado ao G Suite
Você conhece o Google Keep? O Google Keep é um aplicativo para tomar notas no seu dia-dia e não esquecer de nada. Suas ideias para o trabalho em um só lugar. Antes a aplicação era uma ferramenta separada dentro dos produtos de uma conta G Suite. Agora o Keep está totalmente integrado as contas G…
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GLPI — Configuração do Fluxo de Validação de Chamados | 8
No GLPI é possível criar Requisições de Validações de Gestores ou outros usuários para chamados que exijam algum teste ou então alguma autorização adicional. Neste vídeo mostro exatamente como realizar a configuração de um perfil para gestores ou então como alterar a forma com que os usuários Self-service interagem com os chamados nos quesitos de…
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Google+ convida usuários a se tornarem Beta Testers
O Google está a procura de usuários ativos do Google+ para um programa de testes que permitirá conversar com a equipe do produto e experimentar novidades e recursos da rede social antes de todo mundo. “Estamos a procura de pessoas que querem testar novas funcionalidades, bem como discutir com a nossa equipe de produto e…
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GLPI — Usuários não cadastrados no GLPI abrindo chamado de forma anônima
Algumas vezes queremos que os chamados sejam abertos mesmo que o usuário não tenha sido previamente cadastrado no GLPI. O sistema permite a abertura de chamados de forma anônima. Para isso, veja o vídeo abaixo.
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Comparando Fusion Inventory com OCS Server NG
Diariamente vejo o pessoal perguntando sobre as ferramentas de inventário Open Source que se integram ao GLPI. O OCS NG e Fusion Inventory. A pergunta é sempre a mesma. Qual é o melhor? Pois bem, catando na web encontrei um comparativo bem legal. Dá uma olhada abaixo!! Link para postagem original http://forge.fusioninventory.org/projects/fusioninventory/wiki/OCS_Fusion_Features_Comparison/43
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GLPI — Trabalhando com níveis de escalação no SLA
O GLPI possui opções de uso de regras de automatização para inúmeras utilidades. Dentre elas, existe a opção de automatizar a escalação do chamado através do tempo que o SLA vai sendo consumido. No vídeo abaixo fiz uma pequena demonstração do que o sistema é capaz de criar, automatizar e facilitar a nossa vida.
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GLPI — Utilizando o plugin Escalade da Teclib — ATUALIZADO
Olá pessoal, O vídeo de hoje não ficou dos melhores. Mas acho que dá pra entender o que o plugin pode fazer. Prometo atualizar o vídeo e fazer um mais completão. A TRADUÇÃO DO PLUGIN ESCALATION NÃO É MAIS NECESSÁRIA. JÁ ESTÁ VINDO EMBARCADA NAS NOVAS VERSÕES E CASO ENCONTRE ALGUM PROBLEMA QUALQUER UM PODE…
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Instalar GLPI 9.1.1 no Debian 8
O GLPI é uma ferramenta de Service Desk extremamente flexível, fácil de usar e de instalar. Abaixo fiz um vídeo explicando o passo a passo para instalação do GLPI 9.1.1 em um servidor Debian. Eu escolho e sugiro instalar o GLPI em distribuições Linux como Debian, e CentOS. Utilizo o Debian na maioria dos meus…
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GLPI — Bloqueando novos chamados quando houver pesquisa de satisfação pendente
Um amigo que o GLPI nos deu, trouxe algo a muito tempo quisto eu pedido. A opção de bloquear a abertura de novos chamados enquanto houverem pesquisas de satisfação pendentes. As alterações foram testadas em dois ambientes e funcionaram. Sugiro que façam em ambiente de teste para implementação posterior. Segundo os desenvolvedores da alteração Isaac…
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GLPI 9.1 — Criar, configurar e atribuir um SLA através dos seus SLTs
Vamos falar novamente sobre o SLA “Service-Level Agreement” ou “Acordo de Nível de Serviço”. O SLA é um acordo entre partes. Geralmente contratante e contratada em relação a algum serviço ou entrega em TI. Através desse acordo, fornecedor e cliente estabelecem prazos, normas e demais pontos de entrega de um serviço de TI. Um serviço…