Arthur, estou com dúvidas em algumas funções do GLPI, que não encontrei em seus vídeos.
Uma delas, é referente a SLAs, ele já definido quando aberto um chamado, é possível ele alterar se auto prorrogando, conforme o status do chamado fica como pendente, ou quando há feriados adicionados no calendário?
E a outra é referente ao Plugin DashBoard, onde no “Meu Painel” ele mostra praticamente todos os backlogs do GLPI na data em que vc colocar, porém ele só busca daquele determinado tecnico. É possível com algum usuario ( adm ) , ele buscar esses backlogs de todos os usuarios tecnicos cadastrados, para ter uma visão geral da empresa?
são essas as minhas dúvidas mais recorrentes referente ao GLPI, quero organizar a forma de trabalhar nele, pois é uma ferramenta Excelente de se trabalhar. Agradeço a todo conhecimento extraído de seus vídeos!! Mas se puder me ajudar com essas dúvidas, me ajudará muito mesmo!
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Onde baixo os vídeos e materiais de GLPI por favor não encontrei nenhum link, e no youtube não acho todos os vídeos.
Abraços
Fabio. O link está ali abaixo do vídeo!
http://bit.ly/ars-curso-glpi
As aulas serão liberadas no dia 20.
Oi. O Link não está funcionando, Arthur.
https://www.arthurschaefer.com.br/curso-glpi-gratuito/
Link não está mais diponível.
https://www.arthurschaefer.com.br/curso-glpi-gratuito/
Arthur, estou com dúvidas em algumas funções do GLPI, que não encontrei em seus vídeos.
Uma delas, é referente a SLAs, ele já definido quando aberto um chamado, é possível ele alterar se auto prorrogando, conforme o status do chamado fica como pendente, ou quando há feriados adicionados no calendário?
E a outra é referente ao Plugin DashBoard, onde no “Meu Painel” ele mostra praticamente todos os backlogs do GLPI na data em que vc colocar, porém ele só busca daquele determinado tecnico. É possível com algum usuario ( adm ) , ele buscar esses backlogs de todos os usuarios tecnicos cadastrados, para ter uma visão geral da empresa?
são essas as minhas dúvidas mais recorrentes referente ao GLPI, quero organizar a forma de trabalhar nele, pois é uma ferramenta Excelente de se trabalhar. Agradeço a todo conhecimento extraído de seus vídeos!! Mas se puder me ajudar com essas dúvidas, me ajudará muito mesmo!
um forte abraço!