GLPI — Como zerar a base de chamados sem perder as configurações – TESTADAS ATÉ A VERSÃO 9.3.x

Muitas vezes implantamos o GLPI em um ambiente que exige diversos testes. Com isso a quantidade de chamados abertos pode poluir a base no futuro. Tanto com os tempos, textos, números de chamados abertos e fechados, entre outros.
Para solucionar esse caso, existe uma forma bem simples de limpar a base sem perder as configurações. Dessa forma, apenas os chamados serão apagados e o restante permanecerá como estava.
Para isso, você deve ter acesso ao mysql e ao banco de dados específico.
No caso abaixo, o glpi está no banco de dados “testes”.
Após conectar ao banco de dados, você precisará executar os seguintes comandos.

CUIDADO: O comando TRUNCATE apaga TODAS as linhas da tabela. Se você colocar o nome da tabela errado, pode perder dados importantes.

truncate glpi_crontasklogs;
truncate glpi_documents;
truncate glpi_documents_items;
truncate glpi_events;
truncate glpi_logs;
truncate glpi_queuedmails;
truncate glpi_taskcategories;
truncate glpi_ticketfollowups;
truncate glpi_tickets;
truncate glpi_tickets_users;
truncate glpi_ticketsatisfactions;
truncate glpi_tickettasks;
truncate glpi_ticketvalidations;

Veja abaixo o antes, os comandos e o depois.

Antes dos comandos

Comandos no MySql

Depois dos comandos

ATUALIZAÇÃO VERSÃO 9.3.x
No banco de dados do GLPI que queres zerar a base execute os comandos a seguir:
truncate glpi_crontasklogs;
truncate glpi_documents;
truncate glpi_documents_items;
truncate glpi_events;
truncate glpi_logs;
truncate glpi_taskcategories;
truncate glpi_ticketfollowups;
truncate glpi_tickets;
truncate glpi_tickets_users;
truncate glpi_ticketsatisfactions;
truncate glpi_tickettasks;
truncate glpi_ticketvalidations;
truncate glpi_itilsolutions;
truncate glpi_queuednotifications;

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Comentários

6 respostas para “GLPI — Como zerar a base de chamados sem perder as configurações – TESTADAS ATÉ A VERSÃO 9.3.x”

  1. Avatar de Ravel
    Ravel

    Arthur,

    Esses comandos são os mesmos para a versão 9.4.6?

    1. Avatar de Arthur Schaefer
      Arthur Schaefer

      Não testei ainda Ravel.
      Mas é possível que tenha mudanças principalmente pela nova função de várias soluções que não tinha na 9.3.

  2. Avatar de Antonio
    Antonio

    ATUALIZAÇÃO, TESTADO NA VERSÃO 9.5.1: UMA FORMA FÁCIL E SEGURA DE FAZER A EXCLUSÃO DE TODOS OS CHAMADOS, LOGADO COMO SUPER-ADMIN, SELECIONAR TODOS OS CHAMADOS, DEPOIS IR EM “AÇÕES”, ESCOLHA A OPÇÃO “COLOCAR NA LIXEIRA”, DEPOIS CLIQUE EM “ENVIAR”, LOGO DEPOIS CLIQUE NO ÍCONE DA LIXEIRA PARA EXIBIR OS ARQUIVOS, TODOS OS CHAMADOS ESTÃO LÁ. SELECIONE-OS NOVAMENTE E CLIQUE EM “AÇÕES”, DESTA VEZ ESCOLHA A OPÇÃO “EXCLUIR PERMANENTEMENTE”, CLIQUE EM “ENVIAR”. PRONTO, A BASE ESTÁ ZERADA.

    1. Avatar de Arthur Schaefer
      Arthur Schaefer

      Acredito que as IDs não sejam apagadas, desta forma.

      1. Avatar de Leonardo
        Leonardo

        Isso mesmo arthur, tem como zerar os IDs ?

  3. Avatar de Felipe
    Felipe

    Olá saberia informar qual a tabela que cotrola as configuracoes do glpi na area notificacoes de email, e se eu poderi estar salvando apenas as tabelas do banco onde fic gravado os chamados e fusion e formcreator mas resetando todas as configuracoes

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