Tag: GLPi
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Quanto custa o GLPI?
Olá, seja bem-vindo a mais um vídeo do quadro pergunte ao Arthur, onde vocês mandam as perguntas na caixinha e eu respondo aqui pelos vídeos para eles ficarem salvos já que lá na caixinha eles somem em 24h. No vídeo de hoje eu quero falar sobre uma pergunta frequente: Quanto custa o GLPI? O GLPI…
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Plugin OS para GLPI 9.5 está de volta e tem easter egg nessa versão
Faz um tempo que muitos pedem pelo plugin de Ordens de Serviços, desenvolvido pelo Junior Marcati e ele atualizou o responsável por prover a impressão de chamados em PDF com assinatura e tem até um plus nessa versão.
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4 Modelos e Exemplos de Respostas para o Atendimento ao Cliente
variados casos de Incidentes e Requisições de Suporte ou Centrais de Serviços, algumas conversas podem se tornar um verdadeiro pesadelo em alguns momentos. Qual é a melhor maneira de informar alguém que não há possibilidade de um reembolso, ou então que você não pode dar acesso a uma conta que o cliente diz ser dele?
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Arthur Responde #1
Este é um projeto criado para trazer as perguntas do pessoal para as telas e ajudar outros que possam ter as mesmas dúvidas. É só jogar em algum dos canais que em algum momento sua dúvida pode surgir aqui. Links citados Como configurar mais de um #GLPI (ou site) no mesmo servidor web Linux com…
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Configurações e dificuldades frequentes com as notificações no GLPI 9.5
Eu abri a câmera numa tarde e falei sobre algumas das maiores dificuldades do pessoal com as notificações do GLPI na versão 9.5. Mas o vídeo pode servir para as versões anteriores também, apenas com algumas alterações de nomes nas ações automáticas ou menus. Aqui você vai encontrar estes pontos: 00:00 Introdução01:19 Configurando as notificações…
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Interface Simplificada abrindo chamado em nome de outro usuário do seu grupo
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Backup do GLPI e Abertura de Chamado com API
Resumo do script: Este script desenvolvido pela Servicedesk Brasil faz o backup do banco de dados e aplicação do GLPI e em seguida já abre um chamado com o resultado do script + informações que podem ser importante em uma tarefa de verificação da execução deste backup. Pense nas possibilidades que trabalhar com APIs podem…
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Agradecimento 3000 inscritos + Convite Live GLPI 10 – Servicedesk Brasil
Chegamos à 3000 inscritos no canal e a Teclib lançou uma boa parte do que vem da versão 10 do #GLPI A galera da @Servicedesk Brasil se puxou e já preparou uma live especial para falar da nova versão e primeiras impressões. Cola lá hoje 28/04, às 19:30!https://www.youtube.com/watch?v=_ifs-x7P8ic
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Analistas e Técnicos visualizando apenas chamados atribuídos ao seu grupo
A configuração dos técnicos poderem visualizar apenas os chamados que estão atribuídos ao seu grupo no GLPI é uma pergunta constante e simples de se configurar. Além disso, ela dá um upgrade interessantíssimo nos processos de atendimentos possibilitando aos setores de serviços atenderem e visualizarem apenas o que devem visualizar. Não há sentido em o…
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Treinamento GLPi Avançado, Pacote Travessia e Bônus Adicionais
Estamos em Novembro e duas etapas de treinamentos gratuitos com quase 10 horas de conhecimento compartilhado foram entregues neste último mês no nosso canal do YouTube. Fico contente pois esse foi o projeto que iniciou a nossa caminhada na nova configuração da Servicedesk Brasil. Tivemos algumas centenas de pessoas nos acompanhando no que foi, para…