Categoria: Help Desk
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GLPI — Bloqueio de título e descrição de chamado para o requerente
Na atualização 9.1.5 do GLPI, os usuários requerentes passaram a poder se auto atribuir como responsáveis pelo chamado e obter acesso a comentários privados e outras informações que são de posse apenas da equipe interna da Central de Serviços. Rapidamente a Teclib lançou uma versão corrigindo esse bug de segurança. Acontece que ao passo que…
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GLPI — Navegando entre entidades e as Autorizações no GLPI
Como navegar entre entidades no GLPI? Como trocar de entidade? Como realizar uma configuração que fique em apenas uma entidade filha?
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Live: Produtividade Lobo Solitário Hardcore — com Lameck Oliveira
Tá rolando uma série especial para os lobos solitários do suporte em TI. Sabe aquele profissional que presta suporte sozinho a uma empresa ou a vários clientes? Então… Esse é o Lobo Solitário. Pra ajudar essa galera, nós, o Lameck iniciou uma série dando dicas de como se organizar, quais ferramentas utilizar e quais ideias…
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GLPI — Plugin Mobile
Existe um plugin mantido pelo +Stevenes Donato para GLPI chamado Mobile. Ele é basicamente igual ao plugin disponível no repositório oficial de plugins do GLPI mas com um porém. Ele está disponível para a versão 0.85 do GLPI que apesar de ser beta está pelo menos 95% funcional. Ou seja, é totalmente possível trabalhar através…
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GLPI — Plugin Dashboard 0.5.6 disponível
Ainda antes do Natal o amigo +Stevenes Donato compartilhou com a comunidade a nova versão do plugin Dashboard que chega em seu número 0.5.6. Como costumo compartilhar aqui com vocês esse belo trabalho desenvolvido voluntariamente pelo nosso amigo, segue abaixo o changelog e também os links para Download do plugin. Changelog Relatório de Tarefas por…
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GLPI 0.85.1 disponível — Correção de Segurança
Saiu no último dia 11 a versão 0.85.1 do GLPI. A nova versão trouxe uma correção de segurança importante para quem usa o GLPI publicado na Internet. Segundo o changelog trata-se de um bug contra Blind SQL Injection. Alguns outros bugs também foram corrigidos como melhorias nas traduções de itens das listas suspensas (Dropdowns), correções…
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GLPI — Plugin Dashboard — Versão 0.4.2
Saiu agorinha mesmo do forno a versão 0.4.2 do plugin Dashboard para GLPI. Uma das funções mais interessantes parece ser os Relatórios por Categoria. Algo muito útil quando se quer ter uma noção do que mais está acontecendo na semana, mês ou ano. Agora a função de Mapas de chamados foi uma jogada SENSACIONAL!! Quem…
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Implantação de um sistema de Help Desk — Parte 5 (Homologação e Treinamento)
Continuando essa série de posts sobre a implantação de um software de Helpdesk onde começamos falando sobre as mudanças e melhorias que o software de Helpdesk pode trazer para uma equipe de suporte ou até apara uma empresa, de TI ou não. Em um segundo momento foram expostas informações e argumentos para justificar a implantação…
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GLPI — Templates e Chamados Recorrentes
Olá pessoal, No post de hoje vou falar sobre a funcionalidade que apareceu nas versões 0.83.x do sistema de chamados GLPI. Os Chamados Recorrentes. Logo que vi esse novo botão não entendi para que servia. Confesso que na primeira vez imaginei que fosse algo relacionado a Gerenciamento de Problemas do ITILv3 onde chamados recorrentes deixam…
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GLPI — Quer remover o link “Esqueceu sua senha?” da home page do GLPI
ATUALIZAÇÃO — 10/01/2018 Testado na versão 9.2.x e continua funcionando. Depois de um bom tempo em “recesso” por motivos pessoais e também pelas merecidas férias (que não deixa de ser particular hehehe) estou voltando com um post de uma necessidade que eu tive aqui e acabei descobrindo através do conhecido blog siprosii. Um Feliz Ano Novo a…