Categoria: Governança De Ti

2019-09-13

Matriz de Priorização no GLPI – Como é e Proposta de definição de SLA

Esse post é uma atualização de um conteúdo criado lá em 2012 mas que, ainda em 2019, é muito acessado, requisitado e muitas dúvidas são colocadas em jogo semanalmente nas minhas inboxes. Até porque no momento em que mudei a plataforma do meu blog muitas formatações se perderam. Inclusive as tabelas daquele post. Uma matriz de priorização de requisições e/ou incidentes é importante, no ponto […]

2019-01-22

29. Instalando o GLPi 9.3.3 no Debian 9

Você já deve ter assistido meu vídeo de como instalar o GLPI 9.1.1 no Debian 8. Como as novas versões ganharam novas funcionalidades e novos pré-requisitos, resolvi dar uma atualizada no vídeo e fiz esse vídeo aí!! Ele é um pouco longo mas mostro exatamente, ponto a ponto, como instalar o GLPi 9.3.3 (versão estável publicada até o momento) em um Debian 9 (que é […]

2018-11-27

A importância da manutenção preventiva em computadores

A manutenção preventiva em computadores garante uma maior vida útil dos componentes dos computadores, funcionamento otimizado e mais agilidade na execução do trabalho.Empresas que optam por fazer a manutençao preventiva, pelo menos, uma vez por ano evitam diversos problemas futuros em computadores gerando economia em manutenções e reposições de peças. É uma tarefa simples e relativamente rápida que pode otimizar a performance e durabilidade do equipamento.A […]

2018-09-24

Padrão de Regras para atribuição de um chamado criado através de um coletor de correios no GLPi

Chamados não estão sendo abertos quando enviados por e-mail. As vezes acabamos mexendo nas regras de atribuição de chamados por e-mail e não lembramos como era o padrão para que os chamados voltassem a ser abertos quando enviados por e-mail. Segue abaixo o padrão do sistema. Elas precisam estar nessa ordem. Caso queira criar novas regras, as insira entre as regras 2 e 3 colocando […]

2017-05-14

Ataque mundial de Ransomware. O que podemos aprender com isso? Como a Governança de TI te ajuda a evitar isso?

Nesta última semana tivemos um ataque massivo a redes e computadores ao redor do planeta. Foi um dos maiores ataques em massa já registrado na história da Internet atingindo mais de 70 países e mais de 40 mil computadores. Mas por que este ataque foi tão grande? Por que tantas empresas e pessoas se sentiram tão ameaçados? Por que esse ataque teve esse poder? Antes […]

2016-11-30

Instalar GLPI 9.1.1 no Debian 8

O GLPI é uma ferramenta de Service Desk extremamente flexível, fácil de usar e de instalar. Abaixo fiz um vídeo explicando o passo a passo para instalação do GLPI 9.1.1 em um servidor Debian. Eu escolho e sugiro instalar o GLPI em distribuições Linux como Debian, e CentOS. Utilizo o Debian na maioria dos meus projetos por ser uma distribuição robusta, eficiente e com muita […]

2015-04-06

GLPI — Plugin Mobile

Existe um plugin mantido pelo +Stevenes Donato para GLPI chamado Mobile. Ele é basicamente igual ao plugin disponível no repositório oficial de plugins do GLPI mas com um porém. Ele está disponível para a versão 0.85 do GLPI que apesar de ser beta está pelo menos 95% funcional. Ou seja, é totalmente possível trabalhar através do plugin utilizando apenas um Tablet ou Smartphone sem muito […]