Categoria: GLPi
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Pesquisa de uso GLPI
https://docs.google.com/spreadsheet/embeddedform?formkey=dGZEck1WbFA5YUtIaWtndVFILU5hREE6MQ
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Implantação de um sistema de Help Desk — Parte 3 (A escolha do software)
Este post faz parte de uma série sobre a implantação de um software de Help Desk para a equipe de suporte técnico. Se você não leu o primeiro e nem o segundo é muito importante que o faça para um melhor entendimento. Neste terceiro post vou falar justamente da escolha desse software já que analisamos…
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GLPI 0.83.6 disponível
Hoje, dia 16/10/2012, foi lançada uma nova versão do GLPI. A versão 0.83.6 trouxe apenas correções de alguns bugs que vieram junto com o GLPI 0.83.5. A próxima release do GLPI (0.83.7) está planejada para o dia 27 de novembro e também promete várias correções de bugs. A versão 0.84 ainda está planejada para dezembro…
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GLPI 0.83.5 disponível
No dia 09 de Outubro foi lançada uma nova atualização para o GLPI. A versão 0.83.5 veio para corrigir 21 bugs encontrados na versão anterior. Não houveram adições de funcionalidades visto que o lançamento contempla apenas correções pela numeração apresentada. O changelog oficial pode ser encontrado no link https://forge.indepnet.net/projects/glpi/versions/800 ou aqui mesmo. Bug #3802: Mass…
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GLPI — Atualizando GLPI
ESTE POST ESTÁ DESATUALIZADO. POR FAVOR, SIGA ESTE LINK E VEJA O POST ATUALIZADO! OBRIGADO Olá pessoal, Estive visualizando no nosso grupo de discussão sobre o GLPI que alguns colegas tem tido muitos problemas na hora de atualizar o mesmo. Seja por falta de informação, conhecimento ou medo. Diante esse cenário resolvi criar um vídeo…
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Implantação de um sistema de Help Desk — Parte 1
E aí “Laranjeiras” de plantão.. Como estamos?? Depois de algum tempinho estou de volta. Faculdade finalizada e prontinho para novos posts. Conto com a ajuda e comentários de vocês para sugestões e críticas. No meu trabalho de conclusão descrevi com detalhes o processo de implantação do GLPI na empresa em que trabalho. Esse material pode…
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Matriz de Priorização no GLPI
Como vão, leitores?? Peço milhões de desculpas pela demora em um novo post. O que aconteceu é que na fase final do meu trabalho de conclusão para a faculdade acabei ficando meio enrolado com todas as atividades. Agora está quase no fim. Mas vamos ao que interessa. Hoje vou falar sobre a matriz de priorização…
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GLPI 0.83.2 Disponível
Ontem no finalzinho do dia recebi a notícia de que o GLPI 0.83.2 estava disponível para download. Visualizando o changelog da versão pude verificar diversas correções de bugs bastante interessantes. Alguns até que eu acabei quebrando a cabeça para tentar resolver. Abaixo uma cópia do changelog disponível no link https://forge.indepnet.net/projects/glpi/versions/750 Tarefas relacionadas Bug #3510: Can’t…
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GLPI — Criar, configurar e atribuir um SLA
Antes de fechar meu blog anterior eu vinha postando diversas informações a respeito do GLPI, configurações, instalações e demais dados do software facilitador dos setores de TI. Neste post vim para falar um pouco sobre o SLA “Service-Level Agreement” ou “Acordo de Nível de Serviço”. Através desse acordo, fornecedor e cliente estabelecem prazos, normas e…