Categoria: Gerenciamento De Projetos

2014-11-14

GLPI 0.85 disponível

No dia 12 desse mês (Novembro) saiu a tão aguardada versão 0.84 do GLPI. Esta nova versão era tão aguardada pois prometia disponibilizar mais uma área de Gestão do ITIL, o Gerenciamento de Mudanças. Além dessa mudança aguardada por muitos, o sistema ganhou funcionalidades interessantes para equipes de TI como o Gerenciamento de Projetos, Exportação para PDF nativa, diversas melhorias e até melhorias nas traduções […]

2014-11-08

Gerenciamento de Mudanças de Escopo

Durante as apresentações dos trabalhos de conclusão do meu curso de MBA em Gerenciamento de Projetos um dos grupos mostrou uma planilha bem legal para controlar as mudanças de escopo solicitadas durante os projetos e o mapeamento do custo de cada mudança aprovada.  Em praticamente todos os projetos do planeta o problema com Mudanças de escopo existe. Acontece que toda mudança de escopo traz consigo […]

2014-06-24

Gerenciamento de Riscos em Projetos — Parte 1

Para falar de Riscos em Projetos é importante conceituarmos RISCO.  Segundo o PMBoK, “O risco do projeto é um evento ou condição incerta que, se ocorrer, provocará um efeito positivo ou negativo em um ou mais objetivos do projeto tais como escopo, cronograma, custo e qualidade.” (PMBoK 5ª Edição).  Todo risco deve possuir PELO MENOS uma causa e um impacto, mas não se resume nisso. […]

2013-05-17

Implantação de um sistema de Help Desk — Parte 4 (O novo fluxo do atendimento)

Este post faz parte de uma série de 5 outros posts sobre a implantação de um software de Helpdesk. Na primeira parte falamos sobre algumas mudanças e melhorias que um software de Helpdesk pode trazer para uma equipe de suporte. Na segunda parte falamos um pouco sobre porque implantar e como justificar a implantação do sistema. Na terceira parte falamos sobre alguns pontos a serem […]

2013-02-22

Conhecendo o Skype Manager

Com o fim do Windows Live Messenger (MSN) anunciado nos vimos obrigados a migrar para a tão bem conceituada e bem sucedida plataforma de comunicação do Skype comprada pela Microsoft em Maio de 2011. Eis que algumas ferramentas de terceiros nos dispunham recursos para controlar e auditar as comunicações efetuadas pelo antigo MSN e a partir daí teríamos de criar novas contas Skype, talvez de […]

2013-02-07

Gerenciando Projetos com Trello

Gerenciamento de projetos pode ser algo bastante complexo em um primeiro momento com suas siglas, documentações, regras e processos. Mas todo mundo concorda que um projeto bem gerenciado, controlado e acompanhado nos mínimos detalhes acaba se tornando um forte candidato a case de sucesso. Muitos softwares no mercado prometem auxiliar este gerenciamento de forma completa e muitas vezes complexas para quem não tem muita intimidade […]