Autor: Arthur Schaefer
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GLPI — Templates e Chamados Recorrentes
Olá pessoal, No post de hoje vou falar sobre a funcionalidade que apareceu nas versões 0.83.x do sistema de chamados GLPI. Os Chamados Recorrentes. Logo que vi esse novo botão não entendi para que servia. Confesso que na primeira vez imaginei que fosse algo relacionado a Gerenciamento de Problemas do ITILv3 onde chamados recorrentes deixam…
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GLPI — Versão 0.84.5 disponível
Saiu agora a pouquinho a nova versão com correções de bugs e 3 novas features para o GLPI versão 0.84.x. O pacote parece ter mudado bem pouco. Apenas correções mesmo. Segue mensagem de lançamento original em Inglês GLPI 0.84.5 AVAILABLE The official GLPI 0.84.5 version is now available from download This version correct several minor…
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GLPI — Quer remover o link “Esqueceu sua senha?” da home page do GLPI
ATUALIZAÇÃO — 10/01/2018 Testado na versão 9.2.x e continua funcionando. Depois de um bom tempo em “recesso” por motivos pessoais e também pelas merecidas férias (que não deixa de ser particular hehehe) estou voltando com um post de uma necessidade que eu tive aqui e acabei descobrindo através do conhecido blog siprosii. Um Feliz Ano Novo a…
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Governança de TI — 8 pontos que podem te ajudar a definir Indicadores Estratégicos para Áreas de TI
Todo setor de TI, seja ele projetizado ou baseado em matriz organizacional, sofre em algum momento a PDCA (Plan, Do, Check, Act). Não é à toa que o ITIL é basicamente uma revisão de processos do setor de TI que sofre constantes melhorias e revisões. A questão é, como mensurar indicadores que possam ditar estratégias…
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GLPI — Plugin Indicadores
Que o GLPI é um pouco fraco de relatórios e estatísticas todos nós já sabemos. Mas ao procurarmos alguns plugins descobrimos algumas ferramentas que podem facilitar o gerenciamento de Helpdesk. O mreporting é um plugin que adiciona Indicadores de incidentes e requisições que possibilitam uma melhor avaliação do serviço prestado e também algumas situações que…
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GLPI 0.84.2 — CORREÇÃO DE SEGURANÇA + OCS NG Plugin
Pessoal, Não havia mais postado sobre as última versões do GLPI que saíram nos últimos 30 dias. (Nem mais nada.. Estava de mudança e sem internet em casa.. hehehe) Mas é bom estar de volta para conversar com vocês. As versões 0.84 e 0.84.1 saíram e deram o que falar. Mudança de interface, adição de…
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GLPI — Interpretando Estatísticas no GLPI — ATUALIZADO
O GLPI possui uma aba chamada Estatísticas em cada chamado que é aberto no mesmo. Ela possui muitas informações que nem sempre são claras para os administradores, técnicos ou até para os usuários. Procurando em diversas documentações do GLPI ou com ajuda de amigos desse meio pudemos tirar algumas conclusões sobre cada uma das categorias…
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Microsoft — Desligar Workstations via Script
Quantos administradores não precisaram em algum momento algum script que desligasse os computadores da rede por algum motivo em específico, seja ele pra bonito, poupar energia ou por simples vontade de brincar com scripts. Eis que a mim chegou esta necessidade visto que alguns dos computadores estavam conectados ao mesmo no-break dos servidores e que…
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GLPI — Template de notificação de e-mail para Chamados por siprosii
Hoje o amigo +Márcio Machado postou uma dica no grupo do GLPI muito boa e de grande valia a quem tem interesse em dar uma organizada nas notificações do GLPI. Quem usa sabe que as vezes as notificações são um pouco confusas de entender o que exatamente foi feito e qual a necessidade de cada…
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GLPI 0.83.91 Stable e GLPI 0.84 Release Candidate 3
Na última semana o pessoal do GLPI lançou uma nova atualização estável do software de gerenciamento de TI para corrigir um bug que permaneceu na versão 0.83.9. Na versão 0.83.91 está corrigindo uma questão de segurança que havia ficado pendente. Correção mínima e talvez nem faça muita diferença para a maioria. E nesta madrugada saiu…