Arthur Schaefer

Autor: Arthur Schaefer

  • GLPI 0.83.9 Disponível

    Olá pessoal,  Em meio a ansiedade e espera pela versão 0.84 do GLPI com toda a mudança drástica de versão, saiu a versão 0.83.9 estável do software de gerenciamento de Help Desk.  A nova atualização traz diversas correções de bugs e nenhum recurso novo já que todas as forças de desenvolvimento devem estar alocadas ao…

  • GLPI 0.84 Release Candidate 2

    OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: NÃO É RECOMENDADO USAR A VERSÃO ABAIXO EM PRODUÇÃO. E o GLPI não pára!!  Saiu durante esta madrugada o GLPI 0.84 Release Candidate 2. A menos de 30 dias a versão RC1 do GLPI 0.84 chegou até nós e apresentou grandes melhorias em relação a versão BETA. Acredito que em menos de 30…

  • Produtividade — 14 coisas que você DEVE fazer no início e fim do expediente

    Começar e terminar seu trabalho com determinadas atitudes pode ajudar a aumentar sua satisfação profissional, produtividade e eficiência. Confira 14 coisas que você deve fazer para iniciar seu dia de trabalho e 14 atividades para finalizá-lo. As primeiras horas do seu trabalho influenciam muito no rendimento do resto do expediente. A produtividade, o bem-estar e…

  • GLPI — Configurações Básicas por Murilo Boteon

    O amigo Murilo Boteon do blog Carreira em Foco criou um artigo muito bom que complementa em maestria a minha série de posts sobre a implantação de um sistema de Help Desk que está entrando na reta final.Esse artigo dá uma boa atenção aos parâmetros a serem configurados no GLPI assim que o mesmo estiver…

  • Novo Vírus dentro do Skype se espalha com velocidade inimaginável

    Malware já atingiu mais de 300 mil pessoas pelo mundo — 80 mil vítimas são da América Latina. Um novo vírus online que está se espalhando pelo Skype desde segunda-feira (20) já atingiu 300 mil pessoas ao redor do mundo. Desse número, 80 mil foram vítimas dentro da América Latina, de acordo com relatório da empresa de…

  • Implantação de um sistema de Help Desk — Parte 4 (O novo fluxo do atendimento)

    Este post faz parte de uma série de 5 outros posts sobre a implantação de um software de Helpdesk. Na primeira parte falamos sobre algumas mudanças e melhorias que um software de Helpdesk pode trazer para uma equipe de suporte. Na segunda parte falamos um pouco sobre porque implantar e como justificar a implantação do…

  • GLPI 0.84 Release Candidate 1

    OBSERVAÇÃO: NÃO É RECOMENDADO USAR A VERSÃO ABAIXO EM PRODUÇÃO AINDA.  Eis que ontem saiu mais uma liberação do GLPI 0.84, que já está mais que atrasado hehehe.  A um tempo atrás o GLPI lançou a versão 0.84 BETA juntamente com o concurso Bug Hunter buscando Beta testers para encontrar problemas e falhas na nova…

  • Microsoft — Correção do Update KB2823324

    Olá pessoal,  Na semana passada tivemos alguns problemas com o update KB2823324, que tornou-se famoso após vários computadores com Sistema Operacional Windows 7 não mais inicializarem após a instalação do mesmo.  Por ser uma atualização de segurança do sistema, a mesma acabava sendo instalada automaticamente em computadores com o Windows Update automático ativado e mesmo…

  • Governança de TI — 6 Arquétipos de TI

    Arquétipo, segundo o dicionário, “É o primeiro modelo ou imagem de alguma coisa, antigas impressões sobre algo. É um conceito explorado em diversos campos de estudo, como a Filosofia, Psicologia e a Narratologia.” Existem nos ambientes de TI pelo menos 6 Arquétipos. Vamos falar um pouco sobre cada um dos arquétipos abaixo que fazem uma…

  • Microsoft — O verdadeiro problema da atualização do Windows 7 KB2823324

    Parece que a Microsoft não é a única culpada na história da atualização.  Na última terça-feira (10/04/2013) a Microsoft liberou uma atualização de segurança que corrigia uma vulnerabilidade no driver de kernel do sistema chamado ntfs.sys. Esta atualização teria causado alguma incompatibilidade nos computadores com Windows 7 32 bits e em um primeiro momento se…