Autor: Arthur Schaefer
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Instalar GLPI 9.1.1 no Debian 8
O GLPI é uma ferramenta de Service Desk extremamente flexível, fácil de usar e de instalar. Abaixo fiz um vídeo explicando o passo a passo para instalação do GLPI 9.1.1 em um servidor Debian. Eu escolho e sugiro instalar o GLPI em distribuições Linux como Debian, e CentOS. Utilizo o Debian na maioria dos meus…
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GLPI — Bloqueando novos chamados quando houver pesquisa de satisfação pendente
Um amigo que o GLPI nos deu, trouxe algo a muito tempo quisto eu pedido. A opção de bloquear a abertura de novos chamados enquanto houverem pesquisas de satisfação pendentes. As alterações foram testadas em dois ambientes e funcionaram. Sugiro que façam em ambiente de teste para implementação posterior. Segundo os desenvolvedores da alteração Isaac…
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GLPI 9.1 — Criar, configurar e atribuir um SLA através dos seus SLTs
Vamos falar novamente sobre o SLA “Service-Level Agreement” ou “Acordo de Nível de Serviço”. O SLA é um acordo entre partes. Geralmente contratante e contratada em relação a algum serviço ou entrega em TI. Através desse acordo, fornecedor e cliente estabelecem prazos, normas e demais pontos de entrega de um serviço de TI. Um serviço…
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Versão GLPI 9.1.1 lançada
A menos de dois meses saiu a nova versão do GLPI com as melhorias implementadas pela TECLib. Hoje saiu uma versão com diversas correções de bugs e segurança. Tão nova, que nem changelog não tem ainda. Acessa lá https://github.com/glpi-project/glpi/releases
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GLPI — Transferindo Usuários, Ativos e Chamados entre Entidades
No GLPI muitas pessoas acabam criando usuários em entidades erradas e por consequência os chamados, ativos e interações acabam indo para o lugar errado também. Quer aprender como corrigir isso depois de tudo isso já criado e vinculado?
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GLPI — Checklist para envio de notificações por e-mail
Vejo que uma das dificuldades mais corriqueiras na configuração do GLPI é o envio de notificações por e-mail e a abertura de chamados por e-mail. Decidi fazer um pequeno checklist de itens que podem estar impedindo que isso funcione adequadamente. É um checklist curto, rápido, mas que pode dar uma luz aos amigos com dificuldades.…
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O que ficou das Olimpíadas no Brasil
Fica a mensagem de que o brasileiro, prova mais uma vez, que consegue fazer muito com pouco, que encontra forças, vontade e alegria em meio a turbilhões de desgostos, problemas e tragédias.Fica o recado para o mundo de que o Brasil não é só mulher com pouca roupa, samba e futebol. O brasileiro pode mais…
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10 dicas de como se proteger de Sequestro de dados (Ransomwares)
Ransomware é uma espécie de malware (parecido com vírus) que criminosos instalam em seu computador sem seu consentimento. O ransomware dá aos criminosos a capacidade de bloquear parte de seus arquivos ou o computador inteiro de um local remoto. Após o bloqueio, o criminoso apresenta uma “proposta” para que seus dados sejam novamente desbloqueados. Essa…
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GLPI — Lentidão na abertura de chamados e inserção de tarefas
Algumas vezes o GLPI se torna um tanto quanto lento na abertura ou atualização de chamados. E não por acaso, nas atividades que envolvem envio de notificações por e-mail. Novo chamado Nova tarefa Novo acompanhamento Isso acontece, na grande maioria de vezes, por conta da tentativa de conexão do GLPI com o servidor de e-mails.…
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Google oferece opção para lhe alertar quando seu nome for citado na Internet
Estava dando uma “googlada” no meu nome pra ver o que o gigante tem “falado” de mim pelas redes. Eis que, sem querer descobri o Google Alerts (Alertas do Google). O Alertas do Google é um serviço que te envia um e-mail sempre que seu nome ou e-mail ou até outras configurações disponíveis é/são citados…