Tag: service desk
-
4 Modelos e Exemplos de Respostas para o Atendimento ao Cliente
variados casos de Incidentes e Requisições de Suporte ou Centrais de Serviços, algumas conversas podem se tornar um verdadeiro pesadelo em alguns momentos. Qual é a melhor maneira de informar alguém que não há possibilidade de um reembolso, ou então que você não pode dar acesso a uma conta que o cliente diz ser dele?
-
3 pontos em todo projeto de Gestão de Serviços que deveriam ser leis
Definir o processo é mais importante do que a ferramenta O projeto precisa de pessoas chaves em todos setores que atenderão ou serão atendidos Comece pelo catálogo de serviços
-
GLPI, Comunidade, futuro do projeto e como contribuir
No último último sábado, dia 29 de Agosto de 2020, participei de uma live convidado pelo Danilo Santos junto a ele e ao Jorge Camargo. Ambos profissionais da Service Desk Brasil que atua essencialmente com projetos de Service Desk usando GLPI. Resolvi fazer um resumão do que rolou por lá e também deixar a live…
-
Marketplace no GLPI 9.5 – Como ativar? Para quê serve?
A versão 9.5 do GLPI está a todo vapor. E uma das funcionalidades que eu mais gostei foi a do Marketplace que facilita muito a instalação de Plugins no melhor sistema de Gestão de Serviços e Service Desk que existe no mundo.
-
41. Para quê usar um software de Service Desk? 5 sintomas que mostram que talvez você precise de um
Talvez você precise de um software de Service Desk. E aqui estão 5 sintomas de que talvez você precise de um. O curso gratuito de #GLPI está com inscrições abertas em http://bit.ly/ars-curso-glpi