4 Modelos e Exemplos de Respostas para o Atendimento ao Cliente

variados casos de Incidentes e Requisições de Suporte ou Centrais de Serviços, algumas conversas podem se tornar um verdadeiro pesadelo em alguns momentos. Qual é a melhor maneira de informar alguém que não há possibilidade de um reembolso, ou então que você não pode dar acesso a uma conta que o cliente diz ser dele?

GLPI, Comunidade, futuro do projeto e como contribuir

No último último sábado, dia 29 de Agosto de 2020, participei de uma live convidado pelo Danilo Santos junto a ele e ao Jorge Camargo. Ambos profissionais da Service Desk Brasil que atua essencialmente com projetos de Service Desk usando GLPI.

Resolvi fazer um resumão do que rolou por lá e também deixar a live pra quem quiser assistir.

#02 Service Desk com Evernote – Aula 02 | Criando a estrutura básica – Pilhas e Cadernos

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#01 Service Desk com Evernote – Aula 01 – Introdução ao Evernote

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