Tag: Documentação

Comparando Fusion Inventory com OCS Server NG

Diariamente vejo o pessoal perguntando sobre as ferramentas de inventário Open Source que se integram ao GLPI. O OCS NG e Fusion Inventory. A pergunta é sempre a mesma. Qual é o melhor? Pois bem, catando na web encontrei um comparativo bem legal. Dá uma olhada abaixo!! Link para...

Instalar GLPI 9.1.1 no Debian 8

O GLPI é uma ferramenta de Service Desk extremamente flexível, fácil de usar e de instalar. Abaixo fiz um vídeo explicando o passo a passo para instalação do GLPI 9.1.1 em um servidor Debian. Eu escolho e sugiro instalar o GLPI em distribuições Linux como Debian, e CentOS. Utilizo...

GLPI — Nova função de regras na versão 0.85

Na semana passada, como todos sabem, saiu a nova versão do GLPI. A 0.85. Nesta nova versão uma nova função muito útil para quem usa as regras de negócio para chamados foi adicionada.  Nas versões antigas não existia a opção de as regras funcionarem nos chamados após abertos. Ou...

GLPI — Interpretando Estatísticas no GLPI — ATUALIZADO

O GLPI possui uma aba chamada Estatísticas em cada chamado que é aberto no mesmo. Ela possui muitas informações que nem sempre são claras para os administradores, técnicos ou até para os usuários. Procurando em diversas documentações do GLPI ou com ajuda de amigos desse meio pudemos tirar algumas...

GLPI 0.83.91 Stable e GLPI 0.84 Release Candidate 3

Na última semana o pessoal do GLPI lançou uma nova atualização estável do software de gerenciamento de TI para corrigir um bug que permaneceu na versão 0.83.9. Na versão 0.83.91 está corrigindo uma questão de segurança que havia ficado pendente. Correção mínima e talvez nem faça muita diferença para...

GLPI — Configurações Básicas por Murilo Boteon

O amigo Murilo Boteon do blog Carreira em Foco criou um artigo muito bom que complementa em maestria a minha série de posts sobre a implantação de um sistema de Help Desk que está entrando na reta final.Esse artigo dá uma boa atenção aos parâmetros a serem configurados no...

Fontes de informações GLPI

Nesse dois anos que tenho utilizado o GLPI como software de Help Desk para ambientes de TI vejo diariamente pessoas com dificuldades para entendimento de certos recursos, configurações e até informações para bolar apresentações, projetos ou de fato pôr em prática uma implantação de forma satisfatória. Andei procurando pela...