Curso Essencial de GLPI – Aula 13 – Regras de negócios para chamados
Comentários
4 respostas para “Curso Essencial de GLPI – Aula 13 – Regras de negócios para chamados”
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opa, então, e se eu quiser criar uma regra em que depois de 2 dias sem resposta em um chamado ele ser encerrado dando a mensagem automática, como seria?
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A resposta para essa pergunta está exatamente no fluxo apresentado nesse treinamento https://treinamento.glpi10.servicedeskbrasil.com.br
Nas versoes anteriores à 10 não há essa opção.
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Olá Arthur!
A minha regra de atribuir os chamados por grupo técnico não funciona.
Eu configurei conforme o vídeo.
Sabe o que pode ser?-
Provavelmente a regra não está correta ou fora da ordem.
Se houver um critério atendido em uma regra antes dessa, ele não executa até a última. Para na primeira que encontrar.
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