Notas
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3 pontos em todo projeto de Gestão de Serviços que deveriam ser leis
Definir o processo é mais importante do que a ferramenta O projeto precisa de pessoas chaves em todos setores que atenderão ou serão atendidos Comece pelo catálogo de serviços
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Mentores com muita experiência ou experiência semelhante?
Evoluir com pessoas que estão 2 anos mais experientes do que você pode ser mais positivo do que aprender com alguém com 20 anos de experiência. A vida muda, os mercados evoluem, ensinamentos ficam desatualizados. Não quer dizer que devam ser esquecidos ou sequer considerados. Apenas quero dizer que seu amigo da escola pode lhe…
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Nunca é tarde para questionar antigas crenças ou ideias com base em novas informações adquiridas.
E se a gente passasse a questionar os porquês e as nossas discordâncias ouvindo ou tentando se colocar no lugar daquilo que nos parece errado?
Será que nossa mente não se beneficiaria e não poderíamos nos tornar pessoa melhores?
Vai saber… -
Sobre tomar a decisão certa
Como saber se estamos fazendo a escolha certa? Jamais saberemos, uma vez que não há possibilidade de conhecer o resultado da escolha não tomada. O importante na tomada de decisões, pra mim, tem sido muito mais pesado em ser ético e intencional do que em ponderar se vai ser a decisão correta ou não. Eu…