#01 Service Desk com Evernote – Aula 01 – Introdução ao Evernote

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Este é um curso que liberei após um tempo a venda no meu Hotmart.

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*** Usando o meu link você não paga nada a mais pelo Evernote e eu recebo uma pequena comissão por indicação do programa de Evernote Certified Consultant ***

Neste vídeo faço um apanhado geral sobre o Evernote para que possamos seguir o treinamento daqui para frente. O vídeo também serve para qualquer pessoa que queira conhecer a ferramenta e vale lembrar que o vídeo foi gravado em 2017. Portanto de lá para cá, alguns recursos podem ter mudado.

O Google está trapaceando e como recuperar o espaço no seu Google Fotos

O Google Fotos quando é atualizado, por vezes, altera a configuração de como é feito o backup das suas fotos.

Há duas opções de backup. Com as fotos no tamanho Original (que gasta a sua cota de espaço) ou Alta Qualidade (que não gasta seu espaço no Google)

O aplicativo, após atualização, está alterando automaticamente para o tamanho original e geralmente não estamos percebendo.

Dá uma olhada aí como recuperar este espaço.

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GLPI 9.5 – My First Impressions

Thanks to #Teclib, I put my hands in a test instance of GLPI 9.5 at GLPI Network Platform. I did love the new UI, so I had to make a video and share it with the world. Take a look at that, let your comments down there and wait for the next episodes of this brand new #GLPI.

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Minhas Primeiras Impressões com o GLPI 9.5

Recebi uma instância de testes da versão 9.5 Release Candidate do GLPI por parte da Teclib. É uma instância na GLPI Network e no meu primeiro acesso, fiquei tão impressionado com as melhorias visuais que já quis compartilhar isso aqui com vocês.

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Google Cloud Platform anuncia proteção dos preços mesmo com alta do dólar

A Google Cloud Platform o que é?
GCP é a plataforma de nuvem oferecida pelo Google para utilização de recursos de servidores, serviços e produtos de nuvem da empresa.

Através do GCP você tem acesso a servidores virtuais, serviços de armazenamento, inteligência artificial e muita coisa que eu nem conheço ainda.

Dentre diversos dos benefícios, como o desconto progressivo por uso contínuo e data center no Brasil, o Google anunciou que manterá preços de Janeiro ou menores (caso haja queda do dólar durante o período) durante todo o ano de 2020.

A medida visa proteger empresas que utilizam recursos de nuvem na plataforma de sofrerem com custos exorbitantes devido a alta da cotação do dólar nos últimos 3 meses (fevereiro a abril).

Em Janeiro o dólar na GCP fechou com valor de R$ 4,83 e em Abril em R$ 5,82.

A partir do dia 1 de Maio o Google manterá o valor máximo de R$ 4,83 por dólar, mesmo valor de Janeiro, até o final de 2020. Máximo pois em caso de diminuição do valor do dólar, o Google manterá a cotação que for mais vantajosa aos clientes.

A partir de 2021 os preços poderão sofrer variações conforme valores de dólar no futuro mas com limites máximos de aumento mensal a 2% do mês anterior. Este aumento só ocorrerá caso o dólar esteja acima dos R$ 4,83 prometidos até Dezembro deste ano.

O que é certo até o momento:

  • Os preços do dólar na GCP se fixarão ao máximo de R$ 4,83 até o final de 2020.
  • Havendo diminuição do dólar durante este período, o valor baixa também para os clientes.
  • Em 2021, havendo aumento além dos R$ 4,83, o Google fará aumentos limitados a 2% do mês anterior.
  • Em 2021, havendo queda do dólar, o valor também baixa para recursos da GCP.

A redução é de 20% para este mês de Maio. Um belo fôlego para quem está com recursos na nuvem e um pouco apavorado com esse aumento descontrolado do dólar.

Golpes de phishing aumentaram no Skype

E-mails que parecem legítimos solicitando que você verifique notificações pendentes na plataforma do Skype e que você precisa clicar em um link para fazer essa verificação têm grandes chances de ser um golpe de phishing com objetivo de roubar seus dados de acesso do Skype e extorquir os seus contatos. Caso semelhante ao do roubo do WhatsApp.

Pesquisadores de segurança têm alertado para uma onda de golpes com foco em usuários do Skype. Ao receber uma mensagem solicitando uma suposta revisão de notificações e que para tanto você deve clicar em um link, você será direcionado para uma página falsa que parece muito verdadeira (phishing) que lhe solicita sua senha. Ao digitar e prosseguir com o suposto processo você estará fornecendo seus dados de acessos a criminosos que usam estes mesmos dados para tentar extorquir os seus contatos do serviço.

O mais maluco desse golpe é que alguns detalhes mínimos estão deixando o procedimento muito realista. Por exemplo: o nome de usuário vem preenchido automaticamente na página de login falsa e a URL (endereço do site) parece legítima. Você só consegue identificar o golpe analisando o endereço de e-mail e a URL cuidadosamente.

Para evitar cair nessa:

  • Não clique em links de e-mails supostamente vindos do Skype que solicitem que você acesse notificações;
  • Acesse as notificações diretamente da sua conta no aplicativo do Skype mesmo. As notificações ficam lá no sininho na direita do cabeçalho do aplicativo.
  • Se você enviou sua senha para os criminosos em algum site deste tipo, altere-a imediatamente e usa uma senha segura.

Dia Internacional da Proteção de Dados Pessoais

Hoje, 28 de janeiro, é o Dia Internacional da Proteção de Dados Pessoais. A data pega muita gente de surpresa e não é a toa. Mesmo sendo celebrada mundialmente há mais de uma década, ela não atinge as proporções esperadas e não é sequer citada na mídia normal. Isso é grave pois não estamos falando sobre um tema importantíssimo presente nas nossas rotinas quase que totalmente digitalizadas.

A data foi criada em 26 de abril de 2006 pelo Conselho da Europa para celebrar a Convenção 108 de 28 de Janeiro de 1981. Todos os estados-membros do Conselho assinaram a instituição da data como a primeira norma escrita buscando garantir um direito fundamental já proclamado na Declaração Universal dos Direitos Humanos em 1948, que no artigo 12 cita: “Ninguém será sujeito a interferências em sua vida privada, em sua família, em seu lar ou em sua correspondência, nem a ataques à sua honra e reputação. Todo ser humano tem direito à proteção da lei contra tais interferências ou ataques”.

A Europa, evolução das empresas criação de regulamentações

Blue and Yellow Round Star Print Textile

A Europa sempre foi pioneira no assunto privacidade e proteção de dados pessoais, provavelmente como um reflexo histórico de monitoramentos da população por governos autoritários, principalmente nos países que compõem a Eurásia.

As empresas evoluíram e passaram a tratar os nossos dados como “o novo petróleo”, estudar nossos comportamentos e usar nossos dados para moldar nossos hábitos digitais e desenvolver estratégias mais competitivas. E como em toda inovação que gera ganhos expressivos, sempre haverá abusos e negligências. Com o tratamento de dados não foi diferente.

Notícias de vazamentos de dados (incidentes de segurança digital onde pessoas não autorizadas acabam tendo acesso a dados sigilosos sem autorização), condutas irresponsáveis (empresas que rastreiam sua localização, registram imagens com a câmera sem que você perceba) ou até objetivos dolosos de pessoas mal-intencionadas (pessoas que vendem os dados das empresas em que trabalham), tem sido super comuns nos últimos meses ainda que a grande mídia explore pouco tal assunto. As regras precisaram ser endurecidas para tentar coibir essas atitudes e irresponsabilidades.

White Caution Cone on Keyboard

Um exemplo de regulamentação criada na Europa é a GDPR que, desde de 2018, visa garantir a segurança dos dados de cidadãos da União Europeia e já aplicou multas de até €183 milhões tendo como a multa mais branda sido de €1,4 mil aplicada a um policial alemão que usava os dados de redes oficiais da polícia para propósitos ilegais.

No Brasil, a partir de agosto de 2020, por fim a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD ou Lei nº 13.709/2018) passará a fazer parte do cotidiano dos cidadãos brasileiros. Ela é inspirada no texto europeu, regula atividades de tratamento de dados pessoais de indivíduos naturais brasileiros e orienta melhores práticas para garantir privacidade e aplicar penalidades para quem não respeitar seus artigos.

No artigo que trata das sanções, a lei define que as empresas infratoras podem receber multas de até R$ 50 milhões ou 2% do faturamento líquido. A Autoridade Nacional de Proteção de Dados, responsável pela fiscalização da Lei, pode até proibir alguma companhia de coletar dados até que apresente provas de que esteja preparada para tratar esses dados com segurança.

É um panorama um pouco alarmante para empresas e cidadãos pois uma pesquisa encomendada pela Serasa Experian mostrou que 85% das empresas brasileiras não estão nem perto de estar em conformidade com a regulação.

EU VIVO NA MELHOR ÉPOCA PARA SE VIVER 🧠📙🖋

Eu tenho como ideia de que o século, a década, o ano em que vivemos é o melhor para se viver na história quando falo em aprender, conectar, criar e descobrir.

Muitas das coisas a que temos acesso hoje já fazem parte da nossa rotina de maneira que nem paramos para pensar que elas eram quase inacessíveis a gerações anteriores.

Entendo também que não há investimento de vida melhor do que em mim mesmo.

E complemento com uma ideia de que a habilidade mais importante de qualquer ser humano, hoje, é aprender COMO APRENDER.

O acesso a recursos, informação e conhecimento ao alcance dos nossos dedos a valores baixíssimos ou até grátis, é algo que me fascina. Eu posso aprender praticamente qualquer coisa sem nem mesmo sair de casa.

E isso pode ser a melhor coisa da Internet ou a pior coisa da Internet.

1- Aprender a peneirar a sujeira é o primeiro passo. Tem muita coisa ruim por aí!

Aprender a aprender é justamente saber diferenciar bom conteúdo de um conteúdo não tão bom. E é nessa hora que eu procuro pessoas que já seguiram esse caminho para me ajudar a encontrar os atalhos e avaliar o que vale ou não ser seguido. Além de absorver bastante conteúdo ruim pra entender que ele não valia a pena.

2- Disciplina é mais do que essencial

A disciplina é, com certeza, o que eu mais preciso quando quero aprender algo. A inexistência da “cobrança” de um professor ou de uma avaliação chegando me deixa confortável em alguns momentos. Desenvolver uma rotina baseada num objetivo maior ajuda no processo de aprendizado pois toda vez que eu penso em adiar um estudo, eu lembro qual objetivo na minha vida estará mais longe.

Aprender como aprender é um processo infinito e prazeroso. Usar a tecnologia e recursos para facilitar esse processo é mais do que uma obrigação para mim.

Os recursos estão aí. Com acesso relativamente fácil e acessível. Escolha como usar esses recursos de forma a adicionar ao seu aprendizado. Seja de um novo idioma, uma nova profissão ou apenas um novo hobby.

Como você tem usado a Internet?

41. Para quê usar um software de Service Desk? 5 sintomas que mostram que talvez você precise de um

Talvez você precise de um software de Service Desk. E aqui estão 5 sintomas de que talvez você precise de um.

O curso gratuito de #GLPI está com inscrições abertas em http://bit.ly/ars-curso-glpi

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Porque usar um software de inventário? (Na prática com o fim do suporte do Windows 7)

Alguma vez já pensou em porque utilizar um software de inventário na sua empresa?

Para quê serve?

O que eu ganho com um software de Inventário?

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