2019-09-13

Matriz de Priorização no GLPI – Como é e Proposta de definição de SLA

Esse post é uma atualização de um conteúdo criado lá em 2012 mas que, ainda em 2019, é muito acessado, requisitado e muitas dúvidas são colocadas em jogo semanalmente nas minhas inboxes. Até porque no momento em que mudei a plataforma do meu blog muitas formatações se perderam. Inclusive as tabelas daquele post. Uma matriz de priorização de requisições e/ou incidentes é importante, no ponto […]

2019-08-21

X Vermelho ao lado das unidades de Rede no Windows 10

Eu estive com um pepino sem muita gravidade mas super chato em todos Windows 10 de um cliente. Ele usa Unidades de Rede mapeadas via GPO. Mas todas as unidades, ou quase todas (algumas são de um NAS, outras de um Windows Server 2012 R2 outras de um Windoes Server 2019, ou seja, sem muito padrão na origem) apareciam com um X vermelho ao lado […]

2019-06-13

Detectado bug de segurança grave no GLPI

Nesta semana a equipe da Verdanatech, que realiza testes e desenvolvimento dentro do ambiente de GLPI, encontrou um BUG grave no sistema que permite, a um atacante, a manipulação e injeção de código SQL malicioso no sistema. Ao mapear o incidente, a equipe da Verdanatech, parceira oficial da GLPI Network no Brasil, de imediato tratou de contatar os desenvolvedores oficiais do projeto GLPI e relatar […]

2019-05-11

Podcasts que eu uso para treinar um novo idioma e também para me tornar uma pessoa melhor

Alguns alunos e também professores colegas sabem que eu tenho um apreço especial a Podcasts para treinar uma nova língua ou apenas para aproveitar melhor o meu tempo enquanto faço algo que não exija certo nível de concentração, ou seja, que eu possa ouvir algum “programa de rádio” e extrair informações úteis e, muitas vezes, valiosas através da escuta ao invés de assistindo ou lendo […]

2019-05-06

Entenda a numeração de versionamento de software utilizado no GLPi

A Teclib costuma lançar versões do sistema GLPI e nem todo mundo entende exatamente o que significam aqueles códigos. Os códigos seguem um padrão semelhante ao Semantic Versioning mas não encontrei total alinhamento ao método. Vamos ver como isso é feito? Estamos, atualmente (06 de Maio de 2019), na versão 9.4.2 e 9.3.4. A equipe está mantendo duas versões para que ambientes possam ser gradativamente ajustados […]

2019-04-08

O que são produtos OEM e por que eles são mais baratos?

Se você já comprou peças de computadores e softwares, você provavelmente já topou com o acrônimo OEM nas descrições. Esta abreviação é para Original Equipment Manufacturer (Fabricante de Equipamento Original) e é, geralmente atribuído a peças ou softwares que são menos caros que os normais de varejo. O que pode fazer você imaginar: “devo comprar um produto OEM, ou tem pegadinha que pode me gerar […]

2019-03-28

37.GLPI – 9.3 e 9.4 – Criar, Configurar e Atribuir SLA e OLA a um chamado

Configurar SLA e entender como ele funciona pode ser uma tarefa árdua no GLPI.Muitos cliques a dar, muitas telas para configurar. Mas com uma ajudinha aqui e outra ali, se torna fácil realizar a configuração. A dificuldade depois desse vídeo, eu garanto, será apenas relacionada à complexidade de cada ambiente. Para que as regras de SLA funcionem corretamente, precisamos definir 3 itens dentro do sistema: […]

2019-03-25

O Telegram atualizou novamente e mostra que se preocupa com sua privacidade

O Telegram passou por uma grande atualização no último domingo (24). Dentre as novidades, muito destaque a recursos de privacidade como “desfazer” envio e recebimento de mensagens quando quiser sendo a mensagem apagada no dispositivo de quem encaminha e de quem recebe.Outras funções também foram adicionadas: Encaminhamento de mensagens anônimas: Agora você pode restringir quem pode reencaminhar suas mensagens. Quando a configuração está habilitada, suas mensagens […]

2019-03-19

36.BGINFO – Configurar BGinfo por GPO

O BGInfo capta as informações de hardware dos computadores e a instalação do mesmo é relativamente simples, como demonstrei em post anterior. Mas imagine um cenário com mais de 15, 20 ou 1 centena de máquinas…As GPOs são conhecidas por facilitarem certa automatização de tarefas e processos de administração de computadores em redes maiores.Deixo abaixo algumas informações de como realizar a configuração e, é claro, […]