Tag: Governança
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Como integrar o Zabbix com o GLPI para gestão de problemas
Como integrar o Zabbix abrindo problemas no GLPI usando o Media Type oficial.
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Windows Server: Atualização para os problemas de lentidão de Área de Trabalho Remota (TS, RDP)
A Microsoft publicou uma nova atualização para Windows Server com fim de corrigir problemas de desempenho de conexão via Área de Trabalho Remota.
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O desenvolvimento de Software da SpaceX pode trazer ideias importantes para o mercado de TI e Gestão de Serviços
Gosto muito de buscar referências em áreas que, em um primeiro momento, não parecem estar diretamente ligadas ao meu trabalho. A SpaceX me chamou a atenção em alguns pontos do seu processo de desenvolvimento de Software.
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37.GLPI – 9.3 e 9.4 – Criar, Configurar e Atribuir SLA e OLA a um chamado
Configurar SLA e entender como ele funciona pode ser uma tarefa árdua no GLPI.Muitos cliques a dar, muitas telas para configurar. Mas com uma ajudinha aqui e outra ali, se torna fácil realizar a configuração. A dificuldade depois desse vídeo, eu garanto, será apenas relacionada à complexidade de cada ambiente. Para que as regras de…
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26. O que é Gerar Valor na Tecnologia da Informação?
Em uma reunião com cliente surgiu a pergunta “Arthur, pra ti, o que é Gerar Valor na Tecnologia da Informação?” E dessa pergunta surgiu este vídeo. É um pouco do que eu gostaria que alguém tivesse me dito há 10 anos atrás, quando comecei a trabalhar com Tecnologia.
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25. As 5 Perguntas mais frequentes sobre o GLPI
Fala galera, fiz um vídeo um pouco diferente com as 5 perguntas que eu mais vejo e respondo. É um vídeo bem rápido e um pouco diferente do trabalho que eu vinha fazendo visto o problema nos meus equipamentos que comentei no último post. Sinceramente, gostei da experiência. Espero que vocês gostem também.
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GLPI 0.85 disponível
No dia 12 desse mês (Novembro) saiu a tão aguardada versão 0.84 do GLPI. Esta nova versão era tão aguardada pois prometia disponibilizar mais uma área de Gestão do ITIL, o Gerenciamento de Mudanças. Além dessa mudança aguardada por muitos, o sistema ganhou funcionalidades interessantes para equipes de TI como o Gerenciamento de Projetos, Exportação…
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GLPI — Templates e Chamados Recorrentes
Olá pessoal, No post de hoje vou falar sobre a funcionalidade que apareceu nas versões 0.83.x do sistema de chamados GLPI. Os Chamados Recorrentes. Logo que vi esse novo botão não entendi para que servia. Confesso que na primeira vez imaginei que fosse algo relacionado a Gerenciamento de Problemas do ITILv3 onde chamados recorrentes deixam…
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GLPI — Template de notificação de e-mail para Chamados por siprosii
Hoje o amigo +Márcio Machado postou uma dica no grupo do GLPI muito boa e de grande valia a quem tem interesse em dar uma organizada nas notificações do GLPI. Quem usa sabe que as vezes as notificações são um pouco confusas de entender o que exatamente foi feito e qual a necessidade de cada…
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Governança de TI — 6 Arquétipos de TI
Arquétipo, segundo o dicionário, “É o primeiro modelo ou imagem de alguma coisa, antigas impressões sobre algo. É um conceito explorado em diversos campos de estudo, como a Filosofia, Psicologia e a Narratologia.” Existem nos ambientes de TI pelo menos 6 Arquétipos. Vamos falar um pouco sobre cada um dos arquétipos abaixo que fazem uma…