25. As 5 Perguntas mais frequentes sobre o GLPI

Fala galera, fiz um vídeo um pouco diferente com as 5 perguntas que eu mais vejo e respondo.

É um vídeo bem rápido e um pouco diferente do trabalho que eu vinha fazendo visto o problema nos meus equipamentos que comentei no último post. 

Sinceramente, gostei da experiência. Espero que vocês gostem também. 

GLPI 9.3.2

Alguns já sabem pois acompanham as notícias do mundo GLPi. Mas para aqueles que ainda não ficaram sabendo, foi lançada, na última semana, uma versão nova do GLPi.

O sistema está chegando à sua versão 9.3.2 e, dentre 63 alterações, adições e correções, as principais mudanças são:

  • adição de acompanhamentos por e-mail agora pegam html inteiro (imagens, quebras de linha…)
  • e-mails com emojis não vão mais travar a ação de coleta de e-mails
  • erros de links em soluções de chamados corrigidos
  • alguns erros de login via LDAP foram corrigidos
  • muitas correções nos PDUs do módulo de Data Center (que entrou desde a versão 9.3)
  • relacionamentos de alguns itens estavam apresentando erros que também foram corrigidos
  • a lista suspensa de localizações estava travando após a segunda página, not anymore

Notícia oficial

Download do GLPi 9.3.2

Changelog completo

Padrão de Regras para atribuição de um chamado criado através de um coletor de correios no GLPi

Chamados não estão sendo abertos quando enviados por e-mail.

As vezes acabamos mexendo nas regras de atribuição de chamados por e-mail e não lembramos como era o padrão para que os chamados voltassem a ser abertos quando enviados por e-mail.

Segue abaixo o padrão do sistema.

Elas precisam estar nessa ordem.

Caso queira criar novas regras, as insira entre as regras 2 e 3 colocando as regras mais restritivas antes das menos restritivas.

A regra 3 , por boa prática, deve ficar por último pois é a que se aplica caso nenhuma das outras cumpra algum requisito.

Regra 1:
Nome: Auto-Reply X-Auto-Response-Suppress
Operador lógico: e
Descrição: Exclude Auto-Reply emails using X-Auto-Response-Suppress header
Ativo: Sim
Critérios
Cabeçalho X-Auto-Response-Suppress do e-mail
verificado pela expressão regular
/\S+/
Ações
Rejeitar e-mail (sem e-mail de reposta)
Atribuir
Sim

Regra 2:
Nome: Auto-Reply Auto-Submitted
Operador lógico: e
Descrição: Exclude Auto-Reply emails using Auto-Submitted header
Ativo: Sim
Critérios
Cabeçalho Auto-Submitted do e-mail
verificado pela expressão regular
/\S+/
Cabeçalho Auto-Submitted do e-mail
não é
no
Ações
Rejeitar e-mail (sem e-mail de reposta)
Atribuir
Sim

Regra 3:
Nome: Root
Operador lógico: e
Descrição:
Ativo: Sim
Critérios
Cabeçalho Subject do e-mail
verificado pela expressão regular
/.*/
Ações
Entidade
Atribuir
Entidade Raíz