Tag: Dica

  • Não consigo criar usuários no GLPI 10 Beta – Como aplicar patches de correção no GLPI

    Não consigo criar usuários no GLPI 10 Beta – Como aplicar patches de correção no GLPI

    O que é um patch? Um patch é um grupo de mudanças (+/-) desenhadas para atualizar, corrigir, melhorar ou remover linhas no código fonte do GLPI. Aqui está um exemplo do myPatch.patch O + informa que foi adicionado código O – informa que houve remoção de código Você tem um arquivo de patch O suporte entrega um arquivo, a extensão…

  • Plugin OS para GLPI 9.5 está de volta e tem easter egg nessa versão

    Plugin OS para GLPI 9.5 está de volta e tem easter egg nessa versão

    Faz um tempo que muitos pedem pelo plugin de Ordens de Serviços, desenvolvido pelo Junior Marcati e ele atualizou o responsável por prover a impressão de chamados em PDF com assinatura e tem até um plus nessa versão.

  • 4 Modelos e Exemplos de Respostas para o Atendimento ao Cliente

    4 Modelos e Exemplos de Respostas para o Atendimento ao Cliente

    variados casos de Incidentes e Requisições de Suporte ou Centrais de Serviços, algumas conversas podem se tornar um verdadeiro pesadelo em alguns momentos. Qual é a melhor maneira de informar alguém que não há possibilidade de um reembolso, ou então que você não pode dar acesso a uma conta que o cliente diz ser dele?

  • GLPI — Navegando entre entidades e as Autorizações no GLPI

    Como navegar entre entidades no GLPI? Como trocar de entidade? Como realizar uma configuração que fique em apenas uma entidade filha?

  • Integração do Google Calendar em 2 vias com Todoist (Beta)

    O Todoist implementou na sua versão beta uma função que há muito tempo seus usuários pediam. A sincronização de duas vias com o Google Calendar. Ou seja, agora o que é atualizado no Google Calendar vai para o Todoist e vice-versa. Se eu atualizar o Todoist ou o Google Calendar, ambos se sincronizam. Legal não…

  • Google Keep agora é integrado ao G Suite

    Você conhece o Google Keep? O Google Keep é um aplicativo para tomar notas no seu dia-dia e não esquecer de nada. Suas ideias para o trabalho em um só lugar. Antes a aplicação era uma ferramenta separada dentro dos produtos de uma conta G Suite. Agora o Keep está totalmente integrado as contas G…

  • Sou novo no GLPI — O que preciso saber?

    Está começando no GLPI? Quer saber por onde começar essa coisa toda? Vamos lá. O fluxo de processos ou fluxo de trabalho Em primeiro lugar, a equipe já entende a necessidade de se organizar um fluxo de trabalho dentro do ambiente de TI? Costumo dizer que o GLPI é apenas uma ferramenta auxiliadora em um projeto…

  • WhatsApp for Web agora funciona no iOS

    A alguns meses o WhatsApp lançou uma versão do aplicativo para ser usada na web através de navegadores do computador. Na ocasião, usuários do aplicativo nos dispositivos Apple acabaram ficando “chupando dedo”. O app simplesmente não tinha essa opção.  Acontece que a última atualização do serviço de mensagens pela Internet mais utilizado no planeta disponibilizou…

  • Gerenciando Softwares de Terceiros com Custom ADMX

    Um grande desafio para ambientes de TI corporativos é o gerenciamento de softwares de terceiros necessários no dia dia de cada usuário. São criados scripts e artimanhas para conseguir gerenciar, mesmo que basicamente, softwares como as atualizações da Adobe, compartilhamento de arquivos do Skype e outros. Acontece que o Projeto CustomADMX pode lhe ajudar nessa…

  • GLPI — Direcionamento de site para GLPI

    Todo mundo sabe que por padrão o GLPI é instalado no diretório “glpi” do apache (Linux) ou do xampp (Windows). O que causa um pequeno desconforto no compartilhamento da URL para acesso ao sistema para os usuários:  Profissional de TI — O endereço de acesso é chamados.seudominio.com.br “BARRA GLPI” Usuário — Não funcionou!! Profissional de TI — Você colocou a BARRA…