Google faz alterações no Hangouts e o divide em dois aplicativos

O Google apresentou na última semana importantes alterações no modo como o Hangouts funciona. Principalmente para usuários do G Suite.

Muitos clientes do Google se queixaram que gostariam que deveria ser menos dispendioso conectar-se via videoconferência e os chats precisavam ser mais colaborativos. Para isso foram lançados o Hangouts Meet e o Hangouts Chat.

O Hangouts Meet é um sistema que permite uma conexão via videoconferência menos complicada. Até 30 pessoas podem se juntar a um “meeting” em segundos — sem downloads ou plugins de browser adicionais, e a integração com o G Suite é tão grande que é possível apresentar arquivos nativamente no app. Qualquer um pode se conectar a partir de um dispositivo Android ou iOS, e através de um telefonema, colaboradores em campo sem internet podem entrar na conversa. O Meet está disponível desde a semana passada e está gradualmente sendo implementado em todos os clientes G Suite nas próximas semanas.

Hangouts

Hangouts Chat

O Hangouts Chat oferece às equipes uma nova maneira de se comunicarem em “salas virtuais”, assim é possível manter o trabalho funcionando, mesmo sem conversarem pessoalmente. Com a integração com o G Suite, as equipes podem adicionar conteúdos diretamente no bate papo, interagindo e discutindo sobre documentos, planilhas, apresentações, compromissos do calendário e outros arquivos que estejam dentro do Google Drive da corporação. O Chat ainda está sendo integrado a diversas ferramentas corporativas como Asana, Box e até Zendesk para integrar fluxos de trabalho de forma automática.

Hangouts Chat irá aceitar a integração com bots e apresentação das mensagens em tópicos para evitar aquela mistura de conversas.

Chat GIF

O Hangouts Meet pode ser baixado aqui.

O Hangouts Chat ainda está em fase de testes mas é possível aderir ao EAP (Early Adopter Program) para ter acesso ao aplicativo antes de sair em versão final.

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GLPI — Alterando o Prefixo e o Remetente da notificação por e-mail baseado em Entidades

Desde a versão 0.90.3 o GLPI recebeu uma função muito solicitada pelo pessoal. Alterar o prefixo que vai no título das notificações de e-mail. Sabe aquele [GLPI #00001]? Então, esse carinha ali mesmo.

Acontece que agora não precisa mais mexer em código. É fácil, rápido e sem complicações nas atualizações de versão.

Por que eu mudaria aquele prefixo da notificação do GLPI?

  1. Para permitir que o seu cliete identifique rapidamente os chamados que vem da sua empresa.
  2. A possibilidade de utilizar múltiplas instalações do GLPI e diferenciar as notificações. Configurando os assuntos de notificação corretamente, você pode encadear múltiplas instalações permitindo que os ambientes corporativos cruzados não sejam confundidos. Imagine receber chamados de GLPIs de 3 empresas diferentes e todas com o mesmo prefixo?
  3. Alternar o prefixo entre entidades. Muito útil para quem usa Filiais. Com o adendo de que também é possível alterar o remetente das mensagens por Filiais

Veja no vídeo abaixo:

https://www.youtube.com/embed/GD2yU2XYrng

Google Keep agora é integrado ao G Suite


Você conhece o Google Keep?

O Google Keep é um aplicativo para tomar notas no seu dia-dia e não esquecer de nada. Suas ideias para o trabalho em um só lugar.

Antes a aplicação era uma ferramenta separada dentro dos produtos de uma conta G Suite. Agora o Keep está totalmente integrado as contas G Suite.

Você pode pegar suas ideias do Google Keep e arrastá-las facilmente para seus documentos do Google Docs. Veja mais abaixo.

Docs e Keep

“A partir de hoje, você pode capturar suas ideias para o trabalho: Keep agora é parte do G Suite. Você também pode tirar suas ideias e notas do Keep e adicioná-las facilmente ao Docs para uma sessão de brainstorming mais fácil”, publicou o Google.

Para ativar o Keep dentro do Google Docs, basta selecioná-lo dentro do menu ferramentas. Suas anotações serão exibidas na lateral da tela e podem ser arrastadas para dentro do documento.

O Google ainda não informou se existem planos de disponibilizar a integração no Google Docs gratuito.

Crie sua conta no G Suite gratuitamente aqui!

GLPI — Configuração do Fluxo de Validação de Chamados | 8

No GLPI é possível criar Requisições de Validações de Gestores ou outros usuários para chamados que exijam algum teste ou então alguma autorização adicional.
Neste vídeo mostro exatamente como realizar a configuração de um perfil para gestores ou então como alterar a forma com que os usuários Self-service interagem com os chamados nos quesitos de validação.

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Google+ convida usuários a se tornarem Beta Testers

O Google está a procura de usuários ativos do Google+ para um programa de testes que permitirá conversar com a equipe do produto e experimentar novidades e recursos da rede social antes de todo mundo.

Resultado de imagem para google+

“Estamos a procura de pessoas que querem testar novas funcionalidades, bem como discutir com a nossa equipe de produto e outros colegas beta testers sobre como fazer Google+ o lugar para compartilhar seus interesses”, disse a empresa.

Para se candidatar, algumas exigências são feitas pela gigante:

  • Ser um postador ativo no Google+
  • Motivação para aprender mais sobre o Google+ e contribuir para a discussão do produto
  • Ânsia de fornecer feedback de alto nível sobre o produto

Se você atende a esses requisitos, é fácil, só precisa se cadastrar neste link:

Fonte: https://googlediscovery.com/2017/02/17/google-convida-usuarios-se-tornarem-beta-tester/

GLPI — Perdi acesso de super admin do GLPI

Primeiramente, Feliz 2017 para todos os leitores do blog! Que esse ano seja de muitas conquistas para todos nós!

Sabe aquele momento que você está mexendo nas permissões de perfis do GLPI e, sem querer, você tira o acesso do único administrador do sistema? O que fazer? Subir um GLPI do zero? Recuperar Backup?

Talvez sejam boas soluções, mas eu tenho uma melhor. Que tal recuperar aquele acesso através do banco?

Para isso, as únicas informações necessárias são usuário e senha com acesso total ao banco de dados, o nome do usuário administrador, e o nome do perfil que tem permissão de administração do sistema. Se não foi alterado no momento da configuração do sistema, o nome é super-admin.

Para facilitar estou utilizando o phpmyadmin, mas se você quiser, pode fazer pela console do servidor mesmo. Só acho bastante ruim de visualizar as informações das tabelas.

Veja o vídeo abaixo.

https://www.youtube.com/embed/tFcsuJ6U4jc

GLPI — Usuários não cadastrados no GLPI abrindo chamado de forma anônima

Algumas vezes queremos que os chamados sejam abertos mesmo que o usuário não tenha sido previamente cadastrado no GLPI.
O sistema permite a abertura de chamados de forma anônima. Para isso, veja o vídeo abaixo.

https://www.youtube.com/embed/toiG6f6TETU

Comparando Fusion Inventory com OCS Server NG

Diariamente vejo o pessoal perguntando sobre as ferramentas de inventário Open Source que se integram ao GLPI. O OCS NG e Fusion Inventory. A pergunta é sempre a mesma.

Qual é o melhor?

Pois bem, catando na web encontrei um comparativo bem legal. Dá uma olhada abaixo!!

2016-12-13-14_20_02-versao-43-historico-ocs-fusion-features-comparison-ocs-fusion-features-com

2016-12-13-14_20_20-versao-43-historico-ocs-fusion-features-comparison-ocs-fusion-features-com

2016-12-13-14_22_16-versao-43-historico-ocs-fusion-features-comparison-ocs-fusion-features-com

2016-12-13-14_21_58-versao-43-historico-ocs-fusion-features-comparison-ocs-fusion-features-com

2016-12-13-14_21_42-versao-43-historico-ocs-fusion-features-comparison-ocs-fusion-features-com

2016-12-13-14_21_24

2016-12-13-14_21_09-versao-43-historico-ocs-fusion-features-comparison-ocs-fusion-features-com

2016-12-13-14_20_58-versao-43-historico-ocs-fusion-features-comparison-ocs-fusion-features-com

2016-12-13-14_20_44-versao-43-historico-ocs-fusion-features-comparison-ocs-fusion-features-com

2016-12-13-14_20_30

Link para postagem original http://forge.fusioninventory.org/projects/fusioninventory/wiki/OCS_Fusion_Features_Comparison/43

GLPI — Trabalhando com níveis de escalação no SLA

O GLPI possui opções de uso de regras de automatização para inúmeras utilidades. Dentre elas, existe a opção de automatizar a escalação do chamado através do tempo que o SLA vai sendo consumido.

No vídeo abaixo fiz uma pequena demonstração do que o sistema é capaz de criar, automatizar e facilitar a nossa vida.

https://www.youtube.com/embed/ZTNadZ64f2U

GLPI — Utilizando o plugin Escalade da Teclib — ATUALIZADO

Olá pessoal,

O vídeo de hoje não ficou dos melhores. Mas acho que dá pra entender o que o plugin pode fazer.

Prometo atualizar o vídeo e fazer um mais completão.

A TRADUÇÃO DO PLUGIN ESCALATION NÃO É MAIS NECESSÁRIA. JÁ ESTÁ VINDO EMBARCADA NAS NOVAS VERSÕES E CASO ENCONTRE ALGUM PROBLEMA QUALQUER UM PODE ALTERAR NA PLATAFORMA DE TRADUÇÕES OFICIAIS.