Categoria: GLPi
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Analistas e Técnicos visualizando apenas chamados atribuídos ao seu grupo
A configuração dos técnicos poderem visualizar apenas os chamados que estão atribuídos ao seu grupo no GLPI é uma pergunta constante e simples de se configurar. Além disso, ela dá um upgrade interessantíssimo nos processos de atendimentos possibilitando aos setores de serviços atenderem e visualizarem apenas o que devem visualizar. Não há sentido em o…
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Treinamento GLPi Avançado, Pacote Travessia e Bônus Adicionais
Estamos em Novembro e duas etapas de treinamentos gratuitos com quase 10 horas de conhecimento compartilhado foram entregues neste último mês no nosso canal do YouTube. Fico contente pois esse foi o projeto que iniciou a nossa caminhada na nova configuração da Servicedesk Brasil. Tivemos algumas centenas de pessoas nos acompanhando no que foi, para…
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GLPI, Servicedesk Brasil e eu
Gostaria de contar uma história Em meados de 2011, eu tive a oportunidade de me tornar Assistente de TI em uma empresa que, na época, era de médio a grande porte. O desafio era grande, pois éramos em dois profissionais de TI para suportar uma empresa com aproximadamente 60 usuários e 20 servidores. Toda a…
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Você conhece o Projeto GLPI e a Comunidade? + Curso GLPI Essencial Gratuito e Ao Vivo
Nem todos conhecem todo o projeto do #GLPI, a #Teclib e sua #comunidade. Resolvi abrir a câmera para falar sobre o melhor sistema open-source de ITSM no mundo. Inscrição no Curso Gratuito de GLPI dos dias 28 e 29 de Outubro https://www.servicedeskbrasil.com.br/glpi-essencial/ Replay da Live: https://youtu.be/7E8LOiDNTs0
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Novo plugin que permite Anonimizar dados no GLPI
Novo plugin disponível para clientes da GLPI Network à partir do nível Basic ou clientes da GLPI Network Cloud platform permite a Anonimização de dados no GLPI diretamente da interface web ou linha de comando de forma individual ou com ações em massa. É uma ótima iniciativa para prover compliance com #LGPD e #GDPR. Com…
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GLPI, Comunidade, futuro do projeto e como contribuir
No último último sábado, dia 29 de Agosto de 2020, participei de uma live convidado pelo Danilo Santos junto a ele e ao Jorge Camargo. Ambos profissionais da Service Desk Brasil que atua essencialmente com projetos de Service Desk usando GLPI. Resolvi fazer um resumão do que rolou por lá e também deixar a live…
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Live pra falar de outra Live de GLPI
Amanhã, dia 29 de agosto de 2020, vai rolar uma live da ServiceDesk Brasil que eu participarei com o Danilo Santos e o Jorge Camargo. Falaremos sobre (versão x github, documentação, fórum, canais de comunicação, treinamento gratuito, plugins e v9.5) Teremos convidados especiais, você não pode perder. A transmissão será ao vivo nos canais da…
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Marketplace no GLPI 9.5 – Como ativar? Para quê serve?
A versão 9.5 do GLPI está a todo vapor. E uma das funcionalidades que eu mais gostei foi a do Marketplace que facilita muito a instalação de Plugins no melhor sistema de Gestão de Serviços e Service Desk que existe no mundo.
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GLPI 9.5 – My First Impressions
Thanks to #Teclib, I put my hands in a test instance of GLPI 9.5 at GLPI Network Platform. I did love the new UI, so I had to make a video and share it with the world. Take a look at that, let your comments down there and wait for the next episodes of this…
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Minhas Primeiras Impressões com o GLPI 9.5
Recebi uma instância de testes da versão 9.5 Release Candidate do GLPI por parte da Teclib. É uma instância na GLPI Network e no meu primeiro acesso, fiquei tão impressionado com as melhorias visuais que já quis compartilhar isso aqui com vocês.